皆様のご意見をお聞かせ下さい

嫁さんの携帯電話の話なのですが、電源がよく切れると言う事で

１９日に江○のドコモショップに修理に持って行ったらしいですが

その時に応対したのが若い男性の社員で、預けたらしいのですが

しばらくして、その男性社員の方から・・・

「申し訳ありません、データが全て消えてしまいました」との言葉が・・・

「その携帯には顧客の電話番号など大切な情報が沢山入っていたらしいです」
（ＳＤカードにバックアップを取ってなかった嫁さんも悪いかもしれませんが）

嫁さんは当然激怒したらしいんですが、済みませんと謝るばかりだったらしいです

気分を害した嫁さんは、とりあえず貸し出し器を受け取り帰って来たそうです。

その夜に嫁さんからその話を聞きましたが、次の日ぐらいにでも上司から

謝罪の連絡ぐらいあるかもしれないので、しばらく様子をみる事にしました。


その後何の連絡も無く一週間が過ぎ、２７日になって修理が出来たので

取りに来て下さいと連絡があったそうです。

翌日の２８日に嫁さんと一緒にドコモショップへ取りに行きましたが

その時の応対は女性の方だったので、その男性と上司を呼んでもらい

上司（店長）に、何故すぐに連絡しなかったのかと問い詰めると

２日後ぐらいにその事を部下から聞いて、忘れていた訳ではないけど

つい連絡をしそびれたとの答えが・・・・・その対応に呆れてしまいました

そしてこの責任はどう対処して貰えるのかと聞くと

ただ突っ立ってるばかりで「申し訳ありません」の繰り返し・・・

この店長は事の重大さを解ってないみたいです、情けない店長で呆れました。


改めてドコモの「お客様相談室」にでも苦情を言ってみようと思ってますが

何かありましたら皆様のご意見をお聞かせ下さい、よろしくお願いします。