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今日別件のようで
いつものタイヤ道場に電話を入れたんですが

店長が
「すみません・・・実は大変なことが・・・」
というので
なんかあったのかなと聞いて見ると

私が頼んだホイール
入荷したところ1本あまりに塗装状態が悪い
気泡だらけだったので、取り替えてくれって言ったら
在庫欠品して納期未定になる
って言われたみたいなんです

とりあえず
履くのは4～5月なので
まだ余裕はあるのですが
「2ヶ月以内にどうにかしてくれ」
といってくれたみたいです

そこで
最初の店長の話
「すみません・・・」

今回の件は店長は悪くないんです
メーカーの生産ラインの検査の不備と仕事の粗さなのです

でも謝るのはメーカーでも仕入先でもなく
店長なんです

私は逆に店長に感謝したい

しっかり検品してくれて
おかしなものは、だめだとメーカーに言ってくれて
私にはちゃんとした製品以外
買わないように手配してくれたのですから

正直、私も小売に従事するものとして
自分もそこまでお客様の身になって行動しているかな・・・
と考えさせられました

自分にとっては、たくさんのお客様の一人でも
お客様にとっては唯一の一人なんだと

店長の配慮に感謝すると共に
いい勉強になります！ありがとうございます！