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イイね!
2018年02月06日

購入先やブランドは伏せておきますが...

先日メッキのグローブボックスレバーを通販したんです。

これです。



早々に取り付けしたらなんかおかしい??
ななめってる?


左がノーマル、右が購入したパーツ。

明らかに変形してます。

まあこう言う事もあるわなって購入先に連絡しようとしたら、不具合品の連絡先が書いてないんですよね。
仕方ないから商品の問い合わせフォームから連絡したら、翌日の夕方になって、「当店で購入したものですか?」の返信が。
いや普通買ったところに連絡するでしょ。
て言うか、この製品の製造元でもあるのにその返信はどうかと思うけど。

メールやりとりして返品して代替え品が送られてきました。


代替え品を取り付けてみたらグローブボックスとハンドルがツライチに付かない。
また不具合か...

左がノーマル、右が購入したパーツ。
ハンドルと可動部が水平に取り付いてないんです。


よくよく見たらストッパーが付いてない。
組み忘れなんでしょうか。



またメールしましたが、返事も遅いんで待たずに返品。
て言うか返事は来なかったんですけどね。

返品が届いたら返信が来て、個体差があるのでお客様の望むクオリティーには対応できないかも知れないとの見解。
いや個体差じゃなく明らかに不良品でしょ。
素直に認めて欲しいなあ。

創業時代から知ってて応援してたんで、なんか残念な感じです。

今や単なる車好きでは済まない規模のビジネスになって手広くやってるんで末端のクオリティーには目が届かないんでしょうか。

この手の不良品は無いにこしたことはありませが、自分も物作りに携わる仕事なので色んな事情ででてしまうこともあることも理解してます。
この例はたまたまなのかもしれませんが、これを期に改善して更なる飛躍をのぞんでます。




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Posted at 2018/02/06 22:00:56

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この記事へのコメント

2018/02/07 11:08:59
こんにちは、今は販売サイトでは欠品状態になってますね。品質に問題ありと判断したのか、ただ偶然欠品なのかわかりませんが。前者だとしたらまだ改善する工夫はしてくると思います。どうでしょうね。担当の方がEさんなら電話での対応はいつも素っ気ない感じですので私は慣れています。メールでのやり取りしたことはありません。まぁ仕事とはいえ担当者の性格出てしまいますからね。対面販売はSさんが愛想いいのですよ。
コメントへの返答
2018/02/07 12:52:02
まあこっちは遊びなんで普通に対応してくれたらそれでいいんですけどね。
最後のメールでこっちが神経質みたいな言い方されたんでちょっとイラっとしました☻
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「大観山
車好きの人の聖地?だけど車で来た事は無い」
何シテル?   10/20 21:47
いじるの大好きです。 でもあまり頑張ってる感は出したくないのでノーマルのフォルムを崩さないようモデファイしてます。
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