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イイね!
2017年12月07日

不祥事後のメーカー対応

今日エンジン不調で、トラブルシューティングして原因がわからなかったので、純正CPUに戻してメーカーの故障診断で原因が解ればと思い、いつも純正部品を注文する自宅近くのメーカーに連絡。
時間、コンサルト診断値段も納得し、いざメーカーに
そこで久しぶりにイラつきました。
車をサービスにいれ、無愛想な年配のメカニックが。
こっちの説明も聞かず、さっさとコンサルト接続、で原因不明ですが純正CPUでもコンサルト読み込めずそこで
「あー読み込まないね」
でさっさと機材外して別の車の作業に(-_-)
おいおい、もっとどうにかしようという気はないのか(-_-)
時間にして5分
明らかめんどくさそうにきて、なんも反応しなかったら放置。
ムカついたんで自分でサービスから駐車場に移動させ、一応みてもらったのでコンサルト接続作業代金がいるかも知れないので店舗内に
そこで私も対応にイラついていたのでサービス責任者に
「なんか反応せん言われてさっさとどっかいきましたわ」
というとさすがに私にイラつきに察したのかあわててサービスに行って詳しく話を聞きに行ってくれました。
いやー本当に
「なんなんですかその対応」
と本人とサービス長に言ってやりたいくらい腹が立ちましたが
こんなんじゃ信頼は取り戻せないし、明らか金にならない作業はめんどくさそうにするという対応の悪い作業員がいる店に二度といきたくないと思いました。
前のサービス長がいたときはよかったのですがね。
(-_-)
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2017/12/07 21:05:47

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この記事へのコメント

2018/02/24 21:41:08
ディーラーは話せる工場長、主任が異動していなくなると駄目ですね。
自分も気の合う工場長が異動していなくなり、他のピットクルーに変わり、毎回高額見積もりを吹っかけられ、嫌になり、もう部品の取り寄せと引き取りのみの来店となっております(⌒-⌒; )
コメントへの返答
2018/02/24 23:38:53
カピバララバーさん
私もです(笑)
部品注文して取りに行くだけになってます。
実際普通のディーラーにしてもらうことないですからね、入庫してるのは最近の車ばかりですし。
NPCではまだまだ見てくれるかもですが。
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