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イイね!
2016年04月05日

低いサービスレベルに置いてきぼり

昨日、一ヶ月点検を行いにトヨペット店へ。。

納車時に汚れていたリア座席、オーディオパネルの交換も同時に行うとのことで、事前に1日お預かりと聞いており、朝早くにディーラーを訪れる。

担当(新人)営業より社内に貴重品がないか確認をされ、こちらからチャイルドシートの載せ変えをよろしくと伝える。

しばらくすると担当(新人)営業がやってきて、「チャイルドシートをお持ち帰りするということですか?」と。

この時点でいやな予感。

「いや、代車に載せ変えておいてよ」と伝えると、担当(新人)営業が固まった。。

ディーラーでは通常代車をご用意していないと。。。

1日お預かりで代車無し?私どうやって帰るのさ?いやこれからクルマ使うんだけど。。

ということで一ヶ月点検見送り。

帰り際に窓口マネージャーが出てきて、私もおかしいと思ったんですよ!と新人を見捨てるこの台詞。

やはり会社としてサービスという概念がないらしい。
この低いサービスレベルにしばらくお付き合いするかと思うと悲しくなる。。


ちなみに某サイトで盛り上がっている”アイドリングストップが出来ない問題”が我が家も発生した模様。
ただ1日限りなのでしばらくは様子見。
ブログ一覧 | アルファード | 日記
Posted at 2016/04/05 01:30:31

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