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2018年02月05日

[第一弾] 中古車業者のはなし。

[第一弾] 中古車業者のはなし。 2018/2/4(日)、我が愛車IS350とお別れしました。
繰り返しますが、本当に良い車でした!是非またいつか乗りたいです、インテリジェントスポーツ

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さて、今回ISを手放すにあたっては、複数の中古車の専門業者に査定してもらい、そのうちの一社と折り合いがついたわけなんですが。
業者にも色んなタイプがいますよね。まあ、結局属人的な部分が大きいとは思うものの・・・

話もせず黙々と、淡々と車を見る人。
車を見つつも、オーナーと色々話をしながら査定する人。
見た目はいかにも胡散臭いが、「ウソ付くの嫌なんで〜」と、iPadで査定システムの市場相場をしきりに見せてくる人。
勝手に条件等をつくって押し付けてくる人。


とにかく色んなタイプが来ます。
しかし、僕も普段は営業職をしている商売人なので、相手は事細かに観察をします。

その中で、社名・実名は一切出しませんが、うちある意味印象に残った2社について書きたいと思います。誹謗中傷が目的ではないので、あくまで個人的エピソードとして捉えてください。下らない話のお裾分けです(笑) (^ ^;;)


① A社
(※イニシャルは実際の社名のイニシャルと無関係です。単純にABCのA。)
一括サイトに登録した数日後、仕事の移動中、電車のホームで1本の電話。
「うちは、他社さんと違ってオークションに流しません。自社で買い取りして自社で売ります。中間マージンが無い分、値段には絶対自身がありますので、他の会社さんに先駆けて一番目に見せてください、御願いします!」
と。
実はとある日曜日に査定時間を設定してその時間に業者に集まってもらう段取りにしてたのですが、同社がそこまで言うので、日曜日の査定は予定通り行うが先に見てもらう分には良いですよ、という事でその前日の土曜日の10:00に約束しました。
当日。こちらもそれなりに準備して待っている訳なんですが、一向に連絡が来ない。6:00に起きて洗車して、10:00前には車を外に出して待っていた訳なんですが、流石に10:20になっても連絡一本すら無く、とにかく手足も冷えてきたのでこちらから電話。
「10:00に査定御願いしていた者ですが・・・どうなってます??」

電話相手はチンプンカンプン。要するに、すっぽかされてました
「メールでも残っていると思いますが、担当者のYさんとお約束させて頂いてますよ?」というと、「Yは今別件対応中で・・・今代わりの者を至急行かせますんで」と。電話口では少し「どういうことですか?」と文句を言いましたが、とりあえずは今から来てください、という事にしました。

11:30過ぎ、1時間半以上も遅れて担当者が到着しました。
人は良さそうな、20代後半位。一応謝ってはきたものの、「先ほどはすいません」と。社会人で約束すっぽかしたら、言葉は最低限「申し訳ございません」だと思うのだが、説教しても意味ないので「もうそれはいいから。」と早速査定に入ってもらいました。

一通り査定を終え、一応私のISの状態の良さは買ってくれた模様。装備も良いし、綺麗だし、整備履歴も全て揃っているし、車検も長いし、ブレーキ周りは新しいし、ホイールもキレイで珍しい純正品だし・・・

そこから、定番の会社との電話を始めました。ひとしきり終えた後、今日では値段が出せない、持ち帰らせてくれ、今夜連絡します、と。
別に差し支えは無かったので、そうしてもらうことにしました。

そして夜。電話が掛かってきました。

なんやかんや色々話すのですが、結局その時点でも値段は出せていないが、"非常に珍しい一台でもあるので、もう一度明日実車を見せてほしい"、と言ってきたのです。
こちらとしては特段問題も無いので、"明日日曜日9:30から業者がいくつか来て査定してもらうので、そこに来て頂いても大丈夫ですよ"と言うと、
「他社さんがいないところでやらせてください。査定に来る会社さんを、午後にずらして頂けますか?」と。。

・・・飽きれた。

あれだけ他社に先駆けてやらせてくれといってこちらは時間を作ったのに、すっぽかして1.5時間も遅刻してきた上、4-5社と事前に約束している日曜のアポを前日の夜に”午後にずらせ”だと???
流石に「何を言ってるんだ、コイツは?」と思いました。
「御社一社の為にそれは出来ない。」と丁重に御断りし、「ただ、他社が来る前の早い時間なら個別対応しても良いですよ。」とカウンターオファー。
すると、「いや、あのー、中古車業者は約束の時間より早く来るのが常ですのでー・・・」と。
自分「じゃあ仮に早く来た場合は"9:30から開始ですので"と言いますので」
相手「でも・・・他社とはちあわせたくないので・・・」
自分「じゃあ時間を早くするのは、僕は問題ないですよ。例えば8:00とか7:30とか」
相手「うーん、でもー」
自分「幾ら何でも9:30の約束で9:00には来ないっしょw 仮に来たら一旦ひきとってもらうから」
相手「えーと、うーん、、」
自分「じゃあ、百歩譲って8:00に来てもらって、車出して離れたところでやれば他社とはちあわせの確率は無いでしょ?それでどうですか?」

と、わからずやとのやり取りが続きましたが、結局早い時間に来てもらい、少し離れたところで車を再査定してもらうことに。

翌朝は一応時間通りに現れました。
車を出して5分程走ったところで、車を止めました。車を再度みつつ、また会社との連絡が始まります。
「まだ値段でて無いんですけど〜、とても良い車なので是非うちで買い取らせて頂きたいです」
(自分の心: 「それはわかったから早く数字出せや。」(`д´) 

もう他社が来る時間が迫り、戻らなくちゃいけないというところで漸く会社から数字が来た、と。「駆け引きは嫌なので、一発で本気価格を提示させて頂きます」、と。。

その数字を聞いて、
びっくらぽん。。
びっくらぽんぽんぽ〜〜ん。。

ここで値段は出しませんが、1月上旬に査定してもらった、オークションに流す会社の参考買取額を遥かに下回る金額。
「へ??本当ですか??」と、一気に拍子抜けしました。
(※実際に他社と折り合いがついた価格は、この会社の提示額の+2.5割以上です)

その後はありがとうございましたと、その査定担当を駐車場までお送りして次の査定対応に向かいましたが、

①値段に絶対の自信があると宣言
②先方の強い要望により他社に先駆けた個別対応実施
③約束を完全にすっぽかし
④最初の約束日は結果1.5時間以上遅刻 (+幼稚な謝罪)
⑤個別対応したのにもう一度見たいと翌朝対応
⑥散々数字提示を引っ張った挙げ句、激安の提示額


という、何ともひどい顛末でした。
一体この非生産的時間は何だったのか?という感じです。
翌々考えてみると、数社呼んで査定してもらう時間に先駆けて一社を個別対応する意味はないのかなと思えてきました。

また、約束をすっぽかした担当者当人からは、電話一本の謝罪も無い。社会人としてどういう人間なのでしょうか。
ミスは誰でもします。ただ、問題はそれをどうフォローするか、キャッチアップするか、です。

色々なところで、ダメな会社でした。

また第2弾のお話を後日書きます。
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2018/02/05 03:50:59

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この記事へのコメント

2018/02/07 07:34:53
こんにちは。
その体験非常によく分かります!!

本当にルーズな業者はルーズですよね…
うちも複数社で見積もり取ったら、一社だけ他の業者の1.5倍の値段をつけて来たところがあって、話を進めると最終的に他の業者と同じ値段に下げて来る業者とか、
ディーラーで全損診断されて部品取り車として業者に売った車をしれっと修復歴なしとして売った業者とか、
車売った後の残月分の自動車税は払いますと言っておきながら払わずに逃げた業者とか、

ディーラー下取りが一番嫌な思いをしないな〜って最近思います(笑)
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