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イイね!
2006年09月24日

シフトゲートからのギシギシ音

シフトゲートからのギシギシ音 8/31に診てもらったシフトゲートからのギシギシ音ですが、やっとクレーム修理してもらえました。

途中、何の連絡もないので、こちらから電話すること2回。いずれも接客中ということで折り返し連絡を待つも音沙汰なし。直接店にいって話をすると、「火曜日には部品が入る」とのことでしたが、翌火曜日にもその次の火曜日にも連絡なし。業を煮やして、私がアルハイを買った営業さんの転勤先の店へ、6ヶ月点検の話とともに連絡を取りました。

昨日、その点検の時に聞いてもらったところ、部品は入ってきているそうで入庫の都合を聞きたいという。たまたま共販に部品がなかった上、入りにくい部品だったということでしたが、
ええかげんにせぇよ。
こんな扱いは初めてじゃ~。

「トヨタはいい車を作るけど、それにあぐらをかいてサービスが今ひとつ」というのは本当のようですね。

ともかくギシギシ音はしなくなったので嬉しいのですが、シフトゲート内が何やら白く汚れてます。指で擦ったくらいでは取れないので、アルコールか何かでゴシゴシしましょうかねぇ。でも、それで音が復活すると嫌だし。。。どうするべ。
ブログ一覧 | アルハイ | 日記
Posted at 2006/09/24 23:39:57

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この記事へのコメント

2006/09/25 08:46:10
おはようございます♪

何か、天下のトヨタにあるまじきお粗末な対応ですね・・。
一度ならずも二度も客に電話を入れさせ、
返電もせず、結局訪問して状況が分かるなんて・・・
部品が無いなら無い、入荷の予定はいつ頃です・・と、中間報告すればイイのに、
余程お忙しいんでしょうねえ・・
でも、兎に角は、音がしなくなって良かったですね^^v
コメントへの返答
2006/09/25 18:53:24
ゆうころりんさん、いらっしゃい。
トヨタ車は初めてなんですが、ますますアンチトヨタになっていきます。

担当者が転勤になっても担当者が変わらないシステムって、私は今回のディーラーが初めてです。どの店でも同様のサービスができることが売りなのでしょうが、このシステムだと持ち込んだ店で事情を最初から説明しないといけないので面倒です。やっぱり最初の担当の方にずっと見てもらいたいですし、近くの店で見てもらいたいものです。
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「コペンのタイヤサイズで悩んでます http://cvw.jp/b/14642/43759910/
何シテル?   02/24 23:14
2000年 三つ子(♂♂♂)のパパとなり、BGレガシイからPNC24セレナに。 2006年 子供の成長とともに家計も苦しくなり、小食のアルハイに乗り換え。(笑...

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