異物発見と謝罪文

とある会社で販売してる商品に木の根っこと云うか（まぁ木なんだけど）何かがコンビニに売ってる「ちゃんぽん」の中に入ってました。
　この「ちゃんぽん」の中身には記憶が正しければゴボウ、人参が入ってて硬いゴボウｏｒ人参だと思いむしゃむしゃしてたけど噛み切れなかったので口の中から出したら木みたいのが出てきました。　
　まぁそんな事でコンビニ本部に連絡して製造社から連絡あって物送って（こっちに来るとか電話での謝罪中に言ってたけど片道６０キロ以上ありそうなのでこっちから断った）数日経過後、この文章と商品代、クオカードが入った手紙が届きました。
　文章中に原因が解らないが、床を掃除する為に使うわらほうきの破片ではないか？と記載されてるがどうやって混入したのか謎。いくら想像しても普通入らないだろ？？
　自分の予想では原材料に入ってたと思うけど。。。
　だって、人参、ごぼうと同じ位の細さ長さで入ってたから。。