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ラジエターホースの内径が
知りたくて、サービスデータや
取り扱い説明書、ネット、みんカラ・・・
さまざまな物を駆使して調べてんですが
コレ・・・といった答えが無く
困っていました。

仕方なく、お客様相談室なら
資料があったり、調べてくれたり
するのかなぁ・・・と思い
あまり期待はしなかったのですが
とりあえず電話しました。

通話の内容は

（私）ZC７２S、スイフトの
　　　ラジエターホースの
　　　内径が知りたいんですが・・・

（スズキ）少々お待ち下さい
　　　　　お調べいたします・・・

・・・３０秒くらい

（スズキ）お客様の車体番号を
　　　　　教えてください

（私） ZC72S0000000・・・です。

（スズキ）もう少々お待ち下さい。

・・・３０秒くらい

（スズキ）お客様は、なぜ内径を
　　　　　しりたいのですか？？？

（私）えっ・・・部品を探しています。

（スズキ）純正部品なら販売店に
　　　　　言ってください。
　　　　　車検など・・・
　　　　　（とにかく説教みたいな内容）

（私）私の質問は内径・・・
　　　販売店に純正部品を取る相談など
　　　していませんし
　　　説教のように、なぜ・・・何に・・・
　　　なんて言ってくるものだから
　　　つい・・・

（私）わかるか、わからないか・・・
　　　それだけ聞きたいんですが
　　　質問していることと
　　　あなたの答えは内容、主旨が
　　　違うと思いますが・・・

（スズキ）・・・

こんなやり取りでした。
私が伺った質問に対し
答えが分からなかったら
素直にデータがありませんので・・・
と言ってくれれば
ハイそうですか・・・と終わったのに

なぜ、話をすり替えるのか
理解できません・・・残念です。

私も
ちょっと大人気ないのかなぁ
なんて思いつつ
後味の悪い電話になり
とても不快になりました。