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イイね!
2014年11月16日

せっかちなかたつむり。゜(゜´Д`゜)゜。

車検を受ける際には、「自動車税納税証明書(継続検査用)」と「使用者の認印」が必要なので、皆さんご注意下さいwww

別に、あたすの生まれて初めての車検(クラウン)の際に、持参漏れした訳では・・・


ゴメンチャイ…¢(-∀-○)


自分がせっかち&勉強不足なのか・・・
ディーラー様のユーザーに対する「念の為に一言」が不足するのか・・・

アタ((ヽ(´Д`;ゞ=ヾ;´Д`)ノ))フタ


しっかし!!


車検入庫時には、問題無く点灯していたフォグランプが不点灯になっていたり、レーダーの電源が入らないまま出庫されたりと、相当、こちらのディーラー様のサービス部門と相性が悪いようなので、サービス担当店舗の変更を考えているところですOrz

(フォグランプはなんだかなんとかってなとこがショートしていたので交換で対応したとのことで、レーダーは配線が漏れていたとかなんとかってな説明でしたがw)

「入庫時、点検時、洗車時、出庫時と、それぞれ違うスタッフが担当することもありますし・・・。」と弁明されましたが、メーカーの看板を掲げている自動車ディーラーとしては、カーショップや、ガソリンスタンドと同程度のサービス技術と意識では困るんですがね(;´Д`)

※あくまでも個人の見解ですが

些細なことに気がついてまでプロのサービスとして料金を対価として得られるのは、自動車ディーラー業界のみならず、どこの業界も当然のことで、「対価は感謝され支払われることに意義がある」ことを最終目標とするべきところ、あまりの忙しさと、業績が給料に直結していないのか否か、あまり重要視されていないのでしょうね・・・

プロとして、一見些細な点検漏れ、結線漏れ等々だとしても、その些細な点を顧客に指摘されるまで気がつかないで、何人ものスタッフもスルーされ、出庫させる体質が恒常化しているということを考えていくと、果たして、ここのお店にブレーキ・アクセル等、車両安全走行上の重要な部分を整備して頂くことに不安を感じますね(。・ω・。)

※考えすぎでしょうかね


《せっかちなかたつむり / 乃木坂46 》


∩(`・ω・´)∩ ワチョーイ!!
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Posted at 2014/11/16 19:07:02

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この記事へのコメント

2014年11月16日 19:42
こんばんは。

天下の与太でも他人は信用してはいけないって事ですね。
コメントへの返答
2014年11月16日 19:54
こんばんは!
コメントありがとうございます!!

あたすの場合、当初、レクサス購入目的でしたので、店舗が隣同士の仙台市内I区のディーラー様にしてますが、これまで何度も、ここのサービスとの因縁があるのですOrz

度々、自宅&勤め先近くの別店舗や、タイヤガーデンさん等でアフターして頂いていますが、回数にして4回目なので呆れています( ̄△ ̄)

今回の車検も、その別店舗でお世話になった副店長さんが、1店舗経由してとはなりますが、店長として赴任されましたので、付き合いの意味で頼んだのですが・・・

ホント、信用度の問題ですね!

もーここまで来ると、うちの自宅半径1キロ圏内に住む、自宅&勤め先近くの別店舗の店長さんに事情を話して変更したいと思います( ̄。 ̄;)
2014年11月16日 20:20
連コメ失礼します。

高級ホテルかと思わせる販売会社様でも所によっては売るだけで整備の方は。。。。。と言うブログを最近よく目にしますね。

街中のショップの方が信頼できると言う話しもよく聞きますね。

割り切りも必要なのかも知れませよ。
コメントへの返答
2014年11月16日 22:31
こんばんは!
コメントありがとうございます!!

どうやら隣店のレクサス様は、あたすの車検日にスタッフが5人休暇だったらしく、お客様から「運営できないくらいなら臨時休業にした方が良い。」とクレームがあった様ですw

kawaっちが仰るオモテナシも出来なくなっている様ですが、結局は国内ディーラー様の1部門なのですね(゜Д゜;)

うちの店舗、まさに、営業部門は良いのですが、整備に難があると感じるので、ご意見番の仰る通りなのです!

割り切りですね、割り切り・・・

些か寂しさを感じるのですが、実情を考えると致し方なのですよねー(゜´Д`゜)
2014年11月16日 21:18
こんばんは~

入庫時は点灯していて、車検開始で点かなくなるとダメなんですかね?
三回確認で、三回目は不点灯とか(´・ω・`)

今後の車検は、いつものバックスでも良いんじゃないかと?
クルマに詳しいみん友さんを引き連れていけば、バチぐ♪

レク○スなんかは、高級車の取り扱いでオモテナシは最高ですが、凄腕の整備士onlyな訳ではないので難しいところですね( ̄▽ ̄;)

ボディのシェイプアップも兼ねて、簡単な整備はご自分でされてみるのもありですよ(笑)
アニキの体が心配で心配で・・w
コメントへの返答
2014年11月16日 22:40
こんばんは!
コメントありがとうございます!!

ランプの件は「嘘だろー。」って思いながら、次はどのランプにしようかオートバックスさんに相談しなくちゃと思ったあたすですが、何か?(笑´∀`)

そだねー、ホントそーだ・・・
オートバックスさんにすれば良かった・・・

もっと早く言ってよ!(笑)

>ボディのシェイプアップも兼ねて、簡単な整備はご自分でされてみるのもありですよ(笑)

(゜Д゜)(゜Д゜)(゜Д゜)

佐藤健クンみたいな体型のあたすだよ!
トトロ兄貴と一緒にしないで!

じゃなく?www
2014年11月16日 21:39
こんばんは~

トヨタと言えども色々とあるようですな・・・

幸いマイDは信頼できる方かと思いますが。

それでも『えっ?』と思わせる事はありますね^^|||

一刻も早く信頼関係の保てるDとの出会いを!
コメントへの返答
2014年11月17日 7:08
おはようございます!
コメントありがとうございます!!

トヨタもいろいろ、ディーラーもいろいろです・・・ってどこかで聞いたフレーズですがw

やはり、営業マンとの相性は生命に危険を及ぼす可能性は低いですが、整備する人との相性は危険を及ぼしますからね(* ̄m ̄)

みんカラで有名どころのみなさんを見ていると、整備の方との相性も良いみたいで、ホント、勉強になりますよー!

せっかちなあたすはDとの出会いを求める前に、ドイツまで足を向けそうですwww
2014年11月17日 10:06
おはようございます。

私も車検時にHIDが切れ余計な金を払ってしまいました(^o^;)
でも、後日同じHIDを入れたところ…ついちゃいました汗"
自分も運が悪いよ-です( TДT)

今月山形のレクサスDにリコールでお邪魔して来ます♪
山形のレクサスの対応を舐めるよ-に見てきたいと思います★
コメントへの返答
2014年11月17日 10:15
おはようございます!
コメントありがとうございます!!

宮城はトヨペット系のレクサスさんとトヨタ系のレクサスさんがありますが、CS度は前者の方がいい気もしますw

レクサスさんの対応については今春にもクレームを入れたところですが、半年経っても、他のお客様からクレームが入るところをみると、やはり、企業体質として言わざるを得ませんね(゜´Д`゜)

山形のディーラー様の対応が良ければ越県しますので、その際は、是非、ご紹介をwww

で、つっちぃ号のお披露目はいつ??(* ̄m ̄)
2014年11月19日 23:04
こんばんは〜(^_^)

イイねでは無いのですがσ(^_^;)

本当に整備士もピンキリですね(~_~;)
やはり腕のいいというか相性のいい整備士さんをゲッチュするのに限ります(^_^)/

名誉支部長さんも場所が遠いですが、良い人(整備士さん)見つけた?と思いますσ(^_^;)

やはりお気に入り店舗で「おねがい〜」が良いですね。
ラブリーなおねえちゃま見つけて下さい(^_−)−☆
コメントへの返答
2014年11月23日 9:01
おはようございます!
コメントありがとうございます!!

腕の良い整備士さんに巡り会うのは良いのですが、完成品として出庫する際に会社としてのチェック体制やら、各人の責任感の問題の方が課題の気がしますので、店長さんには厳しめにお話ししています(* ̄m ̄)

店舗によっては、整備士さんがショールームに出るか否かの違いもある様ですが、顔の見えない人に、車両重要部分の整備を御願いするとすれば、やはり、それなりに法人組織としての規律を重んじて欲しくなりますOrz

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