nikaのブログ一覧

主に新車やアプルーブドで購入された
BMW乗りの方々が

「1年点検で担当営業(または同ディーラーの他の方)が引き取りに来てくれた」
「点検終了後納車してくれた」

と仰られていて、
すごいなー、いいなーって思うのですが、
それ、普通なのかしら？
それとも担当営業さんによるのかしら？

ちなみに新車購入のすごーｸﾝは
1年点検のお知らせが
担当営業さんから(お電話で)連絡が来ましたが
いつ行くかとか当日だけ代車を借りる手配とか
自分でしました。

ちなみにグーグル先生によると
ディーラーからおうちまで5.5km、11分。
決して遠くないと思うんですけどねw

以前乗っていたプリちゃん(FHP10プリメーラ)の時は
ディーラーの並びに駐車場があり
プリちゃんを預ける時は
朝お仕事に行く時に鍵をディーラーに渡して
適当に持って行ってもらっていましたw
でも進行方向逆にあったので持って行く時は一周回らないといけない場所です。
そのディーラーで買った訳ではなく
ただの修理入庫だけの私でしたが
担当の方が色々気が利く方で
修理引取りの際は私の都合に合わせて下さって
本来お休みの日なのに出てきてくれたりしていました。

先日、ちょっとすごーｸﾝのワイパーの誤作動が気になって
連絡を入れず、主人とお出掛けのおついでに
いきなり担当営業さんのいるディーラーへ行きました。
しばらく待たされたあとサービスの担当さんが来て
すぐ見て下さると言うのはありがたかったのですが
何時間かかかると言って離席。
担当営業は店内に居ましたが
近くを通りかかっても挨拶ひとつなく
忙しいのかしら、とこちらから声をかけるのは遠慮しました。

見えない状態で1時間2時間かかりそうなのを
ディーラーでぼんやり待っていても仕方ないので
近くの大型ショッピングモールに行きたいから送っていただけますかとお話して
送っていただいたのですが
帰りどうするか
作業終了をどう知らせてもらうか
一切打ち合わせの無いままショッピングモールでうろうろw

そのディーラーの公称閉店時間になっても連絡がないので
連絡を入れようかと思っていたらお電話が来て
今からそちら(ショッピングモール)に行きます、とのこと。

指定の出口の車道そばで待っていると
すごーｸﾝを先頭に２台到着。
「こちらで説明してこの場で納車しますね」と。
戻り用の車に乗っている人が誰かは見えませんでしたが
運転している方は降りてくる気配もなく
車道で説明を聞き終了。

こんなもの？
ディーラーって予約なしで行ったら
結構ずさんなの？

その営業担当さん個人の問題なのか、
ディーラーの問題なのか、
メーカー、インポーターの問題なのか分かりませんし
そもそもそれを問題視しているのはユーザの私だけなのかしら？

BMWや某メーカーさんで試乗させてもらったりして
とても対応が良かったのですが
類似メーカーで比較対象があってこれじゃ
良い車であっても「乗り続けたい」と思う気持ちがなくなる気がします。

って、私だけかしら？w