辛いの苦手のブログ一覧

こんばんは。 今日はすごい勢いでシートリフターをシャカシャカ下げていたら突き指しました(笑) それだけです‥‥ 月末の忙しさも一段落しました。 まだまだ忙しい方も多いと思いますが、僕らはもう終了です。 なぜなら、僕らは車を販売しておしまいではなく、登録してナンボの仕事なのです。 先週 ...
続きを読む

お久しぶりです。 最近サイレントクレーマーさんが増えてますよね。 先日もエアコン故障で来たお客さんが、見積りを見て もう古くなってきたからしょうがないか～乗り替えかな～。ちょっと考えていい？ と、新しい車を試乗しつつにこやかに帰りました。 しかし翌日コールセンターに入電。 なんでまだ ...
続きを読む

土日の２日間で１店舗あたり平均何台ぐらい新車が売れるでしょうか？ ヒント ・フォルクスワーゲンです。 ・輸入車です。 ・お客様に言ったらビックリしてました。 以上です(笑)
続きを読む

みんカラのお友達さんが、 ディーラーの立場からの話が聞けて良いと言ってくださったので、 こんな客は嫌だ！絶対売りません！二度と来ないでください的なランキングを作りました。 これをしたら絶対嫌がられるので参考にしてください(笑) ①初対面でいきなり「一円でも安い所から買いますので」 と言う ...
続きを読む

こんちは。 先日お店で起こった出来事。 久々にお客様から連絡があったと思ったら、 「ぶつけられちゃったんです～」 との事。 駐車場で車に乗り込もうとした時に、バックしてきた車にぶつけられたらしい。 当然こちらは過失なし。 相手は某有名通販系保険会社。 うちのお客様は僕から保険に入 ...
続きを読む

お久しぶりです。 今日試乗に来たお客さん。 輸入車は初めてらしいのですが、試乗後にこんな事を言いました。 「ゴルフって安全て聞きましたけど、危険ですね」 なぜかと尋ねたら、 死角が多く、ぶつけたり人をはねちゃうかもしれないから危険だと言います。 まぁ、国産車はピラーを強度を保ちなが ...
続きを読む

先週末ビートルを買ってくれたお客様が一言。 「フォルクスワーゲンて犬ですね」 ？？いやいやフォルクスワーゲンは車だしビートルはカブトムシです！ いやビートルも車です(汗) と、思いつつ、理由を伺うと 「私犬が好きなんですけど、見に行って抱いたら最後なんですよ。フォルクスワーゲンも ...
続きを読む

僕はブレーキ鳴きのクレームについて過敏に反応します。 というのも、ここ２年ぐらいず～っとブレーキ鳴きについてうるさいお客様がいるからです。 始めはクレームを言われ、構造を説明しましたが納得してもらえず交換しました。 しばらくすると、また鳴くと言われ、メカニックに嫌な顔をされながら面取りを ...
続きを読む

今日は来月の飲み会の予約をしました。 たまにはと思いいつもとは違う居酒屋さんへTEL。 一通り日程や人数、予算の打ち合わせを行い、電話口の若そうなおねーさんに名前を伝えました。 はい？もう一度お名前よろしいですか？ フォルクスワーゲン〇〇です。 え？えーと‥‥ フォルクスワーゲンで ...
続きを読む

お店にはよく色々な業種の営業マンが来ます。 保険会社、ローン会社、などなど。 大抵は付き合いのある業者ですが、買取業者は付き合いがありません。 なんでかって？溶かしは禁止なんです。 （溶かすとは、下取を自社に入れず買取業者に売っておこっかいを稼ぐ事） しかし、よく買取業者が営業に来ます。 ...
続きを読む