まっつん＠青SJ5のブログ一覧

嫁さんキューブにタワーバーを装着して、ボルトに不具合があり、トラブルがあったとチラッと書きましたが…

詳しく報告します。
結果として、付属のボルトが規定値より、かなり長かったのです。
（写真の通り）

キューブは、サスペンションを上からボルトで締める構造です。
そのため、今回タワーバーを付けるとき、長さが足らなくなるので、メーカー（タナベ）が、「コレを使ってください」とボルトを付けてきました。

もちろん、取説通りに付けました。
しかし、長すぎたボルトがボディに干渉して、装着直後から異音が。

最初は気付かず、気のせいかな？と思っていましたが、どんどん音が大きくなり…
最終的には、干渉してたせいで緩んだボルトが折れましたΣ(ﾟДﾟ)

幸い、僕が発見したのが早かったので異常に気付き、すぐクルマ屋さんに
持って行き、折れたボルトを取り出して貰い、大事には至りませんでした。

クルマ屋さんの見解も、「あり得ない長さのボルトです」とのこと。
すぐさま翌日タナベに連絡し、状況を説明。
万が一他の人でトラブルが起きたらいけないと思い、生産ラインの中断と流通状況の
把握、トラブルの把握、深夜にもかかわらず対応してくれたクルマ屋さんへの、
工賃・夜間料金の補償を求めました。

しかし、タナベの対応は「生産ラインは止めない、流通状況やトラブルの把握は
しない。補償もしない。とりあえず不良ボルトを送ってください」とのこと。

この時点でかなり怒れましたが（というか担当者を叱りましたが）、とりあえず
付属の長すぎるボルト、比較品としての純正ボルト、傷ついたサスペンションの
写真などを送りました。

写真を見てもらえば分かるように、長さの差は一目瞭然です。

で、ボルト到着から一日猶予を与えて、今日の夕方電話をしました。
僕「ボルトを送った。検証は図面を見たり、実車両を使って十分に出来たと思う。
メーカーとしての見解を聞かせてもらいたい」

すると…
タナベ担当者「すいません、ボルトを見ただけで何もしていません」

ぷっちーん！！
またまた、まっつんＳＩドライブが「Ｓ＃」に変わりました ヽ(`Д´)ﾉ

それでも製造業・品質保証のプロか？
最悪、人身事故になったという危機意識はあるのか？
緊急事態なのに、この１週間、一体何をしていた？
コンコンと問いただし、仕方ないので「あと１時間猶予を持つから、今からもう一回
ボルトを見て、何らかの返事をよこしなさい」と言いました。

すると…
「すいません、工場が閉まってみんな帰ってしまったので、何も出来ません」

…ぷっちーん！！
ＳＩドライブはＳ＃を超えました。

「！！！！」
僕らしくもなく、理論的に怒鳴りまくし上げ。
担当者は、為す術もないようで、ただ平謝り。
アホや…
偉い人を出してもらおうと思いましたが、怒り疲れたので一旦引き下がりました。

一応、明日の午前中には検証して、何らかの返事をする、と。
返事次第では、様々な手段に出る予定です。

何を考えとるんだか？？
こういう大メーカーさんは、所詮個人の客なんてどうでもいいのかな？？
何事にも共通して言えますが、人身事故の危機意識は持たないと。

今回の教訓を活かし、少しでも意識が変わってくれればいいのですが…