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13日投稿のシートカバーの糸のほつれに対しての、
株式会社イレブンインターナショナルの対応は、最悪でした。

ご使用していらっしゃる方も多いこの商品ですが、保証はほぼないようです。
まだ1年も経っていないし、ましてや引っ掛けて壊したようなこともありません。
自然と口が開いてきたような症状です。

これに対して「保証範囲外です」といわれました。

イレブンさんの返答

「まず保証範囲につきまして、ご案内させていただきます。
おっしゃる通り保証書には、
　1.（ハ）当社が保証範囲であると判断した場合で、補修が不可能な場合
　　　　　同等商品による交換となります。
と記載しております。
今回の場合、「当社が保証範囲であると判断した場合」から外れているため
対応できかねる旨ご案内させていただきました。
その保証範囲ですが、下記部分に記載させていただいており、
今回の症状が該当します。
　2.（ハ）使用上の汚れ、へたり、破損。　→今回は破損に当たります。

破損の場合でも、補修加納な場合は
送料負担にて補修対応を行わせていただいております。
（今回一番最初に画像確認の依頼を行った経緯です）
しかし今回は、ダブルステッチが入っているため、縫い直しを行うと
ダブルステッチ部分の縫い穴がでてしまうため、
縫い直しができない部分になります。
※ダブルステッチ：開いているサイドにあるステッチ部分です。

また、該当部分はサイドエアバックに対応した糸を使用していると
記載いたしましたが決してその縫い糸が弱いわけではなく、
糸としては他の部分よりも強いものになります。ただし、
糸の伸縮率が他の部分に使用している糸と異なります。
使用中に特別切れやすい糸ではない旨、ご理解いただきますよお願いします。

恐れ入りますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。」

破損だそうです。

自分で直すことにします。

取り付けてから、もうすぐ1年（保証期間中でよかったけど）。
シートカバーにホツレが！！

アームレストが擦るところなので、引っ張られてなのか、、、。

というわけで、イレブンさんに写真添付でメールを送りました。

対応はこれからです。