アコアルのブログ一覧

５月３０日　１９：００ごろ担当者から電話が入りました。 担「このたびは申し訳ありませんでした。まずそちらにおじゃま 　　させてもらい、直接謝罪したいと思います。そしてこれから 　　のことについて話をしたいと思います。」 私「はぁ？これからのこと？今回の件について社長とか何もいって 　　こないの ...
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５月２８日（月曜日）仕事を終えて７時頃帰宅。 すぐに住宅メーカに電話。 女性「はい。○○・○○店の△△です。」 私「こんばんは。□□といいますが、★★さんはいますか？」 女性「ただいま外出して・・・。あぁ！少々お待ちください。」 ん？いるのか？ 女性「すみません、外出中で少し遅くなる予 ...
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４月１４日（土） パネルの張り替えをしました。作業自体は９時から１２時までで完了。 コーキングが１３時から１４時で完了。 業者が帰ってその夜にお風呂を入ろうとしたら、 パネルのところにシャワーを引っかけるフックがない！ ことに気がつき連絡をする。 ４月２１日（土） 浴槽のひび割れを ...
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担当者から連絡がありました。 担「今回は申し訳ありませんでした。今回のことは早急に修理します 　　ので、そちらに言って日程の打ち合わせをしたいのですが。」 私「わかりました。」 と言うことで、３月上旬に家に来ました。そして 担「このたびは本当に申し訳ありませんでした。今後このようなことがな ...
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名古屋の方から品質管理の担当者がきました。 その方の手には私が出したメールが印刷されていて、１つ１つ確認を していきました。そして写真などもとって・・・。 で、修理の日程などの話になりました。 私「まって、なんで修理の話になるの？」 担「？お客様は修理をするのでは？」 私「そうですよ。 ...
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連絡があったのは名古屋の方の部署でした。 愛知県の品質について管理している部署でした。 ？なぜかな？ と思いながら電話で話を聞くと 担「先日本社の方にメールがきまして、そちらにも担当から連絡が 　　あったと思いますが。」 私「はい。ありました。担当（会社自体を）換えて欲しいのですが。」 ...
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実はあれから進展があり、ちょっと様子を見ていました。 現在も残念ながら進行形・・・。おいおい！ と言うことで久しぶりに続きを書きます。
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メールを送ってから、やく１週間後に電話がありました。 １年前の担当者からです。 担：もしもし、○○と申しますが。 私：（平静をよそおって）はい、もしもし。 担：あの浴室の件ですが、見積金額はいいましたよね。 私：いいえ、聞いていませんが。 担：そうですか。でしたら再度見積もりを持って ...
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放置となってから、１年が経ちました。 自分は毎日のようにお風呂に入るので、そのたびに思い出します。 どうしようか・・・。でも放置するような会社に修理を任せたくない。 いろいろ考えました。が、このままではいけないと思い、 住宅メーカーの本社のお客様相談にメールをしました。 内容は以下の通り ...
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金曜日に担当者から電話がありました。しかし、外出していたので留守番電話 に伝言が残っていました。 担：後日こちらから連絡をします。 そして連絡はなくなりました。 ２週間が経ちました。こちらから連絡しようかと思いました。 が、向こうの対応も良くないので、電話をするのをやめました。 私が ...
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