アコアルのブログ一覧

１週間後、電話がありました。（土曜日）そして次の日（日曜日）に家に再度

きたいということでした。

おいおい！急に言われても・・・。こっちにも都合があるでしょう！

と思いましたが、早く修理して欲しいので、ＯＫしました。

そして日曜日の夕方きました。

担：一応上司に話をしましたが、全額払うことはできないようです。
　　で、すこしだけお客様に負担して頂くと言うことになりそうで
　　す。

私：納得のいく理由はあるの？

担：以前話をしたとおりです。

私：だからそれでは私は納得がいかないから、あなたは上司に聞いたわけ
　　でしょ。だからその上司はなんていってるの？

担：上司は以前の事例で負担してもらったと言っていました。

私：他の人はしらない。とにかく納得のいく理由がないならうんと言わない。

担：・・・。

私：それならもう一度上司と話をしてきて。そしてしっかりとした理由をきい
　　てきてください。それに私もこのままでは嫌なので、もし負担するならど
　　れだけ負担すればいいのか教えて欲しい。

担：わかりました。また再度連絡します。

と言うことで帰っていきました。


なんのために来たの？本当にわかっているの？

と思いながら消化不良で終わりました。そして連絡があったのは５日後でした。

（ちなみにこの写真は浴槽のひび割れの写真です。）

担当者が来ました。そしてすぐに浴室へ

そしてガラス横の棚と壁との間に亀裂を見せると

担：う～ん。これは・・・。たぶんこれを作る行程で何らかの
　　原因で亀裂が入る要素が混入したかもしれません。それに
　　壁とのすきまが狭いのも原因の１つかも・・・。
　　あと、浴槽のひびはすぐにこちらでなおします。

私：で、そちらで交換してもらえるのですか？

担：う～ん。ちょっと無理かもしれません。

私：なんで？

担：お客様にも負担をして頂くことになると思います。

私：なんで？

担：これは補償の対象外だからです。

私：はぁ？まて！この傷はこっちに責任があるの？あなたもそっちが作る過程で異物か変な力が何かが入ったってこと認めたわけでしょ！なのにこっちにお金を出せと言うの？こっちが間違った使い方をしていたのならわかるけど。それにこれは消耗品じゃないでしょ！本来はそっちが全額負担するのが普通じゃないの！

担：わかりました。一応上司に相談してきます。ただ、１部お金を負担して
　　頂くことになるかもしれません。

私：こっちが負担するなら、納得のいく理由を教えて欲しい。今のところは
　　私はお金を払うつもりはない。

と言うことで、私には全く理解できないことを言われて、浴室で担当者に切れ

てしまいました。そして担当者は帰っていきました。

連絡があったのはその１週間後のことでした。

２００５年１１月に耐震強度偽装事件が発覚しました。

そして

２００６年１月上旬　浴室のガラス横の棚と壁との間に

亀裂を発見。すごく不安になりました。

この家は大丈夫？

今までにもいろいろと不安材料がありました。

１つ目
２階を歩くと、特定の場所（リビングの天井）できしむ音がしました。

それを天井に穴を開けてしらべましたが調査してもらいました。結果、

原因不明・・・。（現在もきしむ音がします。）

２つ目
ちょうど浴室の上の階のところに窓があり、そこの壁（壁紙）

に亀裂が入り、壁に１枚ベニヤを入れて補修。

３つ目
浴室と脱衣所の扉の足下がぐねぐねだったので床下から補修。



まだいろいろと細かいところはありますが、いろいろなおして

もらいました。


今までの対応もイマイチでした。

例えば、本来修理を依頼すれば、いつ修理にいくかなど、連絡を向こう

から入れるのが普通だと思うのですが、それがありません。

外の塀の補修の時は勝手にきて、私たちには何も言わないでいきなり作業

をはじめ、そして終わったら何も言わないで勝手に帰っていったことがあ

りました。下請け会社の態度が悪いと言われたらそうかもしれませんが、

それでも下請け会社と契約しているのは家のメーカーなのでやっぱり印象

は悪いのです。

本当は連絡を取りたくないのですが、やっぱり不安のなので、すぐに電話

をしました。そしてどのような状態か見てみたいと言うので、週末に家に

きてもらい、写真を撮って、上司と相談してくると言うことでそのときは

その担当者は帰りました。

家を建てて、完成したのは１９９９年１０月、次男が妻のお腹の中にいた

ときでした。１１月には引き渡しになっていました。その１ヶ月前に確認

のために、新居にいきました。すべての部屋をみて、ちゃんとできている

か確認をする作業でした。

あそこが汚れてる！とかここのカーテンが違う！とかここで気がついたこ

とを言わないと、後で違うと言ってもだめなので、しっかりみました。

そして浴室に行くと、担当者が

担「すみません。ゆぶねにひびがはいっています。ただこちらでわからない
　　ように補修しますから。それに外側なので水漏れなどは心配はありませ
　　ん。もし交換と言うことになりますと、１１月には引き渡すことができ
　　ません。あと、こっちのガラスのよこのところも何かが当たったあと
　　（塗料）があるので、こちらも補修します。それでなんとかお願いでき
　　ませんか？」

と言われました。

本当なら交換して欲しいところですが、アパートのあけわたしや引っ越しも

すでに手配してあるので変更するわけにはいきません。それに、それまでの

担当者はいろいろ親切に相談にのってくれたので、補修してもらい、こちら

が我慢することにしました。



しかし、それが６年後に悲劇を生むとは・・・。

今回、新しいカテゴリーを作りました。

欠陥住宅メーカー

です。実はこれは現在進行形で・・・。

本当にこの前は対応に切れました。

今のところはメーカーは伏せておきますが・・・。