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イイね!
2006年01月13日

逆切れですか?(苦笑)

先日オークションで落札した商品が運搬途中で壊れてしまったんでネコの店に預けて修理依頼をしてたのですが・・・
本日、Telがかかってきたんです。しかも発送先の店員さんから!でいきなり『パーツ探したのですが見つからないんです・・・どうしましょ?同じものは無いですが代わりの物を着ける事は可能ですからそれで宜しいでしょうか?』・・・軽くプチ・・・
『それは駄目!ってこっち(大阪)でも言ったでしょ?それで済むならこんなに言いません!』って言ってたらネコの店員さんから『じゃあどうすれば良いんですか?』って逆切れ状態・・・再度プチプチ・・・
『我なに逆切れしてんねん!元はと言えばおたくらが商品をちゃんと運ばんからこんな事になってるんやろ?ちゃうんかい!それを差し置いて逆切れってどないやねん!!!』って言ったら黙ってた・・・(笑)
また連絡くれるそうです。今度はどんな事言われるのかな?でもって私の商品はどうなるのでしょうか・・・?(不安) 続く・・・。
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Posted at 2006/01/13 23:04:46

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この記事へのコメント

2006年1月13日 23:21
うわぁ~selさん怖い。やっぱ大阪の人や(笑)
しかし、最近は逆切れする人が多いですね。
自分の非を認めて、ちゃんと対処してもらいたいですね。天下のネコの店なのですから。
これじゃあ今後、「ネコ意外で」って言いたくなりますよね?
まあ、おいらでも逆切れされたら、同じ事を言ってたでしょうね。(博多弁で(笑)
ガツンといきましょ!

コメントへの返答
2006年1月14日 0:02
すんません、根っからの大阪人ですもんで・・・(苦笑)
私もあのネコの店がそんな対応するとは思わなかったものでつい・・・。でも最近の若い方々(selを含む・笑)って逆切れ多いですよ?色々な人達と話ますがお客様ってイメージが無いんですよね?あくまで会社の看板背中にしょって仕事してるんだからもう少し気をつけて欲しいですよね?もちろんこれからの対応も引くつもりはありません!(キッパリ)
でも関西弁って怖いですか?(汗)
2006年1月13日 23:39
自分のとこでやっといて逆ギレなんてあきれますね。サービス業で、お客を大事にしない会社は不要です。
あんな大手でも、そんな対応するんですね。
私もそういうことを聞くと、使いたくは無いですね!
コメントへの返答
2006年1月14日 0:05
サービス業って事はその人は気付いていないでしょう?簡単に逆切れしてしまうって事は。。。嘆かわしい事です。
でも一番安心できる業者ってネコの店なんですよね?他の所は結構荷物を投げたり、踏み台にしたりしてますしね。(バイトやってたので知ってます・苦笑)
逆に大手だから社員の教育が行き届かないんでしょうね?
私も使うのが少し心配になりました。。。
さて私の商品がどうなるか向後期待!(笑)
2006年1月14日 0:31
こんばんは。
ネコの対応はいただけませんね~。
誠意を感じませんね。

そういえば、前出張してるとき、コンビニによろうと思って曲がろうとしたらペリ○ン便の車が同じコンビニに入りたそうでウインカー出してたので先に譲ってあげたんですが、駐車場に止めて車から降りようとしたらペリ○ン便の運ちゃんが寄ってきて『入れてくれてありがとね。なかなかは入れてもらえなくてこまってた。たすかった、ありがと』と私にわざわざ言ってくれました。
こういう業者ってすごいと思いました。
なんかこっちも嬉しくなちゃいましたもん。

サービス業ってお客あっての仕事なのでいかなる場合でも誠意をもって対応できないようでは失格ですね。

よくレジのバイトなんかがイヤイヤレジ打ってる奴みると、『レジやめて帰れよ』って突っ込みたくなっちゃいます。

商品ネコからしっかり取り返してください。応援します。

コメントへの返答
2006年1月14日 0:36
ペリカンの方見たいに誠意ある事をみしてくれたらこちらとしてもキレないで済んだのですが、あの対応はさすがにキレます!
ただでさえ商品の受け取りの時の確認事項を忘れてるのに『ではどうすれば良いんですか?』はないですよ、本当に。
ごてるつもりは無かったのですが対応の悪さにキレてしまい、これからも少しごてギミに行きます。
2006年1月14日 18:02
なんか予想してた展開になってますけど…… 汗
コメントへの返答
2006年1月14日 21:24
ですね・・・予想通りなので慌てる事が無かったですよ(苦笑)この先も多分・・・(^_^;)

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