ｓｅｌのブログ一覧

本日、嫁は『米米クラブ』のライブに行ってるので晩御飯は自分のみ食べてばよし！って事で・・・いつもの『吉野家』へＧＯ♪

さて・・・入ってメニューを見たら『牛丼復活！』って書いてあるやん！これってまだあるって事と判断し注文を・・・
しかしまてど暮らせど注文を取りに来ないどころかお茶すら出てこない・・・待つ事約２分・・・一回目の『プチ(－－〆)』店員に『すみません・・・(－－〆)』って言ったら直ぐに来た♪

『牛丼並１つ♪』って言ったら『すみません、もうなくなりました<(_ _)>』・・・まぁ、それは仕方ないって思いながらカウンターの前に座ってる人に丼が運ばれている・・・中身はなんと『牛丼』ではありませんか！！！ここで二回目の『プチ(－－〆)』
店員に『あれはなんや？』って聞いたら大汗かいてましたよ(笑)
どうも時間で決めてたみたいで私が吉野家に入ったのはＰＭ９：００すぎで、どうもＰＭ９：００までだったみたいですね？

仕方なく普通のメニューから選んで食べましたが何か気持ちがイライラしてます(-_-;)
でも牛丼が食べたくて行ったのではないのに食べれなかったので気持ちがイラついている・・・？不思議な気分だな？(苦笑)

え～まず最初に、このブログは長くなりますので時間のある方は最後まで読んで見て下さい。

本日、Ｄの営業マンから電話が入りました。先日からクレームが出てるＡＴ交換の件です。１００００キロ程前にＡＴ一式交換をしました。(ちゃんとしたクレームで。。。)また、ＡＴがおかしいので今、アレやこれや交換したりしてるのですが最終的には直っていません。一応、ＡＴソレノイドバルブ交換、マウント目視点検で問題なし、ＡＴオイル交換、変化無し・・・もうＡＴ一式交換で行く！＋マウントも同時交換を私が条件に出しました。その件で電話が・・・

Ｄ：マウントも交換ですか？そうなるマウント交換は時間もかかるし工賃も発生しますよ？良いのですか？

私：工賃が発生？・・・まぁ、それは置いておいて、この間してもらった作業やけどなんやあの突貫工事は？パテべた塗りしてもう配線通すどころか取れないやん？あれでどうしろと？しかもその時に外したタイヤハウスのカバーすらまともに付けられてないのに？・・・ほんまに笑えるね？たったビス２本止めるのもまともに出来ないサービスマンがマウントを見て異常なし♪って言っても私は認めません！逆にあなたは信じれますか？そんな事になってて！！！(－－〆)

Ｄ：・・・・・・。そう言われますとこちらも良いわけが出来ないですが・・・(~_~;)

私：そうでなくても今回の件で既に１週間以上入院してますよね？そかも最初は３日間だけの予定でしたよね？そちらさんが伸ばさして下さい、症状が変わらないので・・・って言うからでしょ？確かに代車はお借りしてますが、
私は代車に乗る為に車を買った訳ではありません

Ｄ：・・・・・・。確かにそうですね？毎回納期延びてますし。。。でもマウント交換は・・・

私：交換はなんやって言うのですか？マウントも今回の症状の原因の一つなんでしょ？それやったら後からまた直ってないのでもう少し代車でお願いします。って事も言わずに済むのでは？一回で考えられる症状の原因を潰しましょうよ？

Ｄ：・・・・・・。わかりました。それも一緒にクレームでやっては見ますが正直何処まで通るかはわかりません、でも出来る限り言ってみます。明日の夕方には返事の電話しますので。

私：わかりました、電話待ってますね？もしややこしい電話やったら今度は支店長さんと話ししに行くから覚悟しときや(－－〆)

で、電話は終了♪Ｄさんの間が長かったせいか４５分も電話してました(苦笑)

さて明日の夕方が楽しみです(^_^メ)

長文・乱文で読みにくかったと思いますが最後まで読んでくれて有難う御座いました<(_ _)>


しかし私の言ってる事は間違ってるのでしょうか？(-_-;)

少し前に話は戻るのですが、カー用品を購入する時に金額が大きい買い物はカード払いにするんです。しかも分割払いみたいなもんで。そうすると、ポイントが高いんですよね・・・♪

で、少し前に購入した分を一括支払いにしようとＪ○Ｂのインフォメーションセンターに電話したんです。以前から何回も同じ事をやってたのですが、今回に限ってＪ○Ｂの人が『分割の一括払いの引き落としは出来ないので振り込んで欲しい！』と言われました。・・・おかしいなぁ？？？今まで何回もやってるのですが？と問い合わせても『今は振込みでお願いしていますので、宜しくお願いします。。。』との事。まぁ、対応は悪くは無かったので、振込先と合計金額を教えていただき、さて入金をしようとしたら・・・しまった！入金先の名前の確認してなかった！って事に気付き再度電話・・・(これがややこしくなるきっかけに(^^ゞ)
前回とは違う部署にかけてしまったので慌てて内容を説明したところ『まだ引き落としに期日に間に合いますよ？切り替えますか？』・・・・・・あれ？出来ないって言われたので振込みの準備したんですが？どう言う事でしょうか？？？色々聞いてみると何やら春から新しい制度が出来たらしく前回の部署の人はそれを知らなかったらしいです。しかし今更あっちの銀行に行き、こっちの銀行で振り込んで・・・なんて時間はありません！少しキレ気味の私がつい『あなた達は今クレーム処理の仕事で電話対応してるのでしょうが、私は今、仕事の合間に電話してるんです！銀行を何軒も行ってる余裕も無ければ、こうして電話してる事自体がロスしてるんですよ！！！(－－〆)』ってつい言ってしまいました。そうするといきなり『少々お待ち下さい・・・』
いきなり保留されました。・・・待つ事１分ほど・・・。

お待たせしました。(ここでインフォの人が代わりました)『大変申し訳御座いません、今回の不手際はお詫びさせて頂きます。』なにやら神妙な態度。また話が始まったので聞いてると、一番最初の人も支払方法の説明が間違っていて、さっきの人も引き落とし出来ます、と言いましたが確認した所それも出来ないらしい。『本当に申し訳無いのですが最初の説明通り振込みでお願いできませんでしょうか？その分、手数料を引いて入金して下さい』との事。もうあきれて何も言えません(-。-)y-゜゜゜

結局、手数料を引かずそのまま入金しました。(手数料約２００円程です)・・・大きい会社って色々部署もあり新制度も導入されて新しい事にまで手が回らないのでしょうかね？もう疲れました。

皆さんも十分カードなどの使い方には気をつけましょう♪



でもこれでブラックリストなんかに名前載ったらしゃれにならんな？(苦笑)

最近キレネタばっかりや・・・でも書きます！今回のはハッキリ言ってマジギレです。

この間ギターの保証金として代金を振り込むと言われたので待ってました。一応一週間程は見て欲しいとの事だったので待ちました・・・二週間。

今日出品者の方からこんなメールが来ました。内容はそのまま載せます。
『ヤマトより解決したとの連絡ありました。この度は大変な御迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
今実は現品が私の手元にあります(笑）やはり社員さんが負担して買い取ったようです。今後の送料を値引きするので二万で買って欲しいとの事でしたので今後を考えるといいかなと思い買い戻しました。
そこでご相談なんですがそのまま二万円で買って貰えないでしょうか？図々しいのは承知なんですが再出品料、落札手数料、商品の状態説明を考えると少し勿体無い気がしたので良かったらでいいですが・・・。ペグは修理してないです。オ－クションで今見たらゴト－製が￥5600即決とかでした。店で交換を頼んでも商品、工賃、税込みで一万はしませんので何卒ご検討下さい。送料は￥1350です。宜しくお願い致します。』

とメールが来ました。。。最初の一言がキレる原因になりました『ヤマトより解決したとの連絡ありました。』・・・はぁ？まだこっちは連絡どころか入金すらされてないのに何が解決だ？
クロネコに速攻で電話にて確認。大阪から高知の営業所のえらいさんに電話を掛けてもらいました。最初はいい加減な態度で軽い言葉しか出てこなかったので
『いい加減にしろ、人を馬鹿にしてるのか！勝手に人の商品売りさばくとはどういう事や！』これって人の商品勝手に持ち出してそれを売る・・・泥棒やろ！入金されていない以上その商品は俺の物やろ？そんな事までクロネコはするんか！！！被害届けだしに今から警察に行く！
って言ったら態度が急変してスミマセンの一点張り。
入金の方も経理のミスで週明けに直ぐに振り込むとの事。
もういい加減怒るのも疲れ、それで了承して電話切りました。
もういい加減に楽になりたい・・・。
しかしクレーム処理に一ヶ月、しかも人の商品を勝手に売りさばいておいていったいどういうつもりだよ・・・(-。-)y-゜゜゜

昨日のブログに書いたとおり、本日昼過ぎに電話が入りました・・・大阪の営業所から・・・？話は発送元にしましたが即決定は上司に相談してみないとわからないらしいのでもう少し待って欲しいと言われました。が、しかし！もういい加減飽きてきました。徹底抗戦をする覚悟でしたが段々面倒になってきて大阪のクロネコにキレキャラ炸裂しました。今まで大阪のクロネコにキレた事は無かったんですがその時仕事も忙しくてイライラしてたのが後を押してついに・・・(ブチ)
２０分程キレキャラで話を進めてたら大阪のクロネコは完全に引いてました(^_^;)内容は書けないぐらいに酷いので却下します<(_ _)>しかしその事でやっと本気で相手してもらえたみたいです。その１０分後に発送元のクロネコのえらいさん♪が登場しました♪
一応念の為確認して見たんです。事の経緯を。
やっぱり発送元の言い分だけしか聞いては無かったみたいですね。私がチャンと経緯を話すと『それはすみませんでした。私どもの監督不行き届きです<(_ _)>』って行ってくれたんですが、いざ保障の問題となるとセンター長レベルの事しか言わないんです。やれ規則、原則としては・・・で、出来ません！の一言。
私から一言提案をしました。
『何の為に電話を掛けてくれたんでしょうか？下の方と同じ事を言うだけではあなたが出てきた意味はまったくありませんよ？もちろん何か他の解決策なりを考えて電話してきてくれてるんですよね？』って言ったら黙りこみました。(苦笑)何も考えず勢いで電話掛けてきてくれたみたいだったので、こっちから提案を出しました。最初はそれは無理の一点張りでしたがクロネコの言い分(規則や原則)を逆手にとって話を進めれば納得していただきました！(祝♪)希望とは少し違いましたが９０点ぐらいの感じになったので一応解決って所でしょうか？最終的に私適にはまあ良し♪って感じです。後は金額をこちらの指定口座に振り込んでもらうだけって所まで話は進みました。

しかし何でこんなにもめたんでしょうね？一番最初に大阪のクロネコと話した内容とほぼ一致してるんですよ？それも約一週間前の提案に・・・。やっぱり少しでも金額は安く抑えたいのでしょうね？最初からしてればこんなにもめる事は無かったのに(-。-)y-゜゜゜