ｓｅｌのブログ一覧

昨日のブログの続き・・・
今日は電話機の製造会社(シ○ープ)の相談室にかけました。
そこでは携帯電話の製造はしてますが、販売の方はボーダーフォンに任せているので故障の依頼や相談などは『１５７』で相談して欲しいとの事。しかし製造してるのであれば故障箇所や修理内容を確認できるのでは？との質問した所・・・。
『では本日中にボーダーフォンから連絡いたします。』と言われそのまま電話を切りました。

・・・約１時間後・・・
ボーダーフォーンのお客様相談室からでんわが入りました。今回は本物の上司っぽい感じでした。

V　：『○○様今回は本当に申し訳ありませんでした。内容はすべて確認させていただきました。こちらの不手際や対応の悪さなど本当に申し訳御座いません。』

今回はえらく丁寧だな？どうしたんだ？

sel：『内容がわかってるなら話は早いですね？一体どうしたら良いのでしょうか？この携帯はそんなもんとして諦めないと駄目なんでしょうか？』
V　：『いえ、○○様の場合３回目の修理となりますので、特別に電話機本体を交換させていただきます。ただし本体をご用意するまで少しお時間を下さい。だいたい１４日～２０日ほど見ていただきたいのですが、それでも宜しいでしょうか？』
sel：『特別？普通は本体の交換はしないのですか？』
V　：『基本的には修理という形でしか対応はさせていただいておりません。』
sel：『わかりました、ではそちらの方向で話を進めましょう。で、本体が変わると言う事は着メロや着歌フルなどは移動できませんよね？その分の料金はどうしますか？』
V　：『わかりました、では今月は〆が間に合いませんので来月の基本使用料を無料とさせていただきます。』
sel：『わかりました。そこまでしていただけるのでしたらこちらも助かります。では本体を早めに送ってくださいね♪』
V　：『はい早急に用意させていただきます。今回は本当にすみませんでした。今後もボーダーフォンをご利用お願いします。では失礼させていただきます。』

ってな内容で今回の携帯電話修理の件はとりあえず一段落♪
新しい機種はいつ届くのかな？楽しみだけど何かもう一波乱ありそうな感じです・・・。どうかな(-。-)y-゜゜゜