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イイね!
2016年02月22日

Smart-B.R.A.I.N.不具合成り行き

2/11(木)
エンジンかけた後、オープニング画面からOBD情報画面へ切り替わらずフリーズ。
GPSレーダーも受信せず。

配線・コネクタ確認するも配線切れやコネクタ抜けは無し。

取説通り、
オールリセット(出荷時の状態へ戻す)試すも、画面切り替わらず、リセットできず。
  オールリセット後、画面が切り替わらないといけないが、フリーズしたまま。

②オールリセットとは別のモードである、強制電源モード試すも変化無し。
  オープニング画面から切り替わらなかった。

①・②が変化無しのため、BLITZのカスタマーサポートセンターへ連絡し、故障状況説明。
不具合状況から、製品の基盤破損、もしくは何らかの原因でプログラム消え、という見解。


購入店(SAB神戸)と自分の住所(滋賀県)が離れているため、SABでは確認が難しいとの説明。
それならば、一度、購入店であるSABサンシャイン神戸に連絡を入れ、商品送付してもらえれば、BLITZにて故障対応しますとのこと。


SABへ連絡し、状況説明。
スポーツ用品担当者へ確認し、折り返し連絡しますと。
20分後、スポーツ用品担当者の方から折り返しの連絡有り、取り外しは自分で可能なため、BLITZさんへ連絡しておいて欲しいと返答。


BLITZさん、SAB神戸さん共に丁寧で素早い対応でした。

ブログ一覧 | 日記
Posted at 2016/02/22 14:55:27

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この記事へのコメント

2016/02/22 19:06:12
お邪魔します。

商品自体が運悪く「ハズレ」の個体だったのかもしれませんね・・・。

私もiPhone4買ったときは「ハズレ」の個体だったので買って1週間でスピーカー壊れましたからw
コメントへの返答
2016/02/22 19:10:31
買って取り付けてから7ヶ月なので、ハズレであった可能性は高いですね・・。

けど、まだ保証期間内なので修理きくみたいです!

1週間はちょっと早すぎますね( ̄▽ ̄;)
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何シテル?   05/26 10:19
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