翼パパのブログ一覧

ワンオフで、グリル部分とバンパー部分を加工して作ってもらった『９８タイプ　グリルバンパー』ですが、経年劣化と、ここのところの長雨のせいなのか、ごらんの通り蕁麻疹のようなブツブツの吹き出物がたくさん出てきました。

←写真は一部ですが、けっこう全体的に出ています。

↓左サイドなんて、鳥肌が立ったような感じで、もうやめて～といったレベルです・・・


２００６年に完成して今年で７年目ですから、そろそろ塗装も寿命なのでしょうか？

ブリスターといって、塗装面に水分が入り込むことによる現象らしいのですが、高温・多湿や下地処理の不足などが原因だそうです。

今年になってから、駐車スペースがかわり、三段式機械式の最下段となりました。
風通しが悪く、雨が降ったあとは、数日間水滴が付いたままという多湿な環境なのです。
ですから、７年大丈夫だったものが、最近になって出てきたということは、そのせいなのかもしれません・・・

再塗装しないといけないのですが、環境が同じならまた出ちゃいそうですよね。
駐車場の移動も考えないといけません。

ブリスターはフェンダーだけにして欲しいものです。

購入したIS Fの新車保証が残っているので、その保証継承と、ナビの地図ソフト更新の為にレクサス店を訪れました。

噂に聞くレクサスのおもてなしというものを体験です。

過剰な接遇だとか、正規の新車オーナー＆CPO（認定中古車）オーナーと非正規の一般中古車オーナーとの接客の違いだとか、セレブしか相手にしないだとか、賛否両論あるので、実際はどうなんだろう？と思っていましたが、いろいろと感じたことがあったので、報告します。
ちなみに私は非正規オーナーです。

まず、レクサス店舗の入口ゲートには、ＥＴＣ読み取り機がセットされており、レクサス車の車載データを読み取る仕組みになっているそうです。（ネット情報で本当かどうかは未確認）
ここで、正規ユーザー（新車、ＣＰＯ）とその他ユーザーは識別されて、対応に差がつけられるとのこと。
実際に駐車場に入ると、受付のお姉さん、営業マンの方がいっせいに近づいてきて、車を誘導されました。停車すると、丁寧にドアを開けてくれて笑顔で店内に案内されました。

用件を伝えると、ホテルのフロントのような席に通され、対応する営業マン（レクサスではSC/セールスコンサルタントというそうです）が出てきて、きちっと挨拶。椅子に腰掛ける時や、席を外す時もきちっとその都度一礼。
お姉さんが飲み物を聞きに来る時も、ホテルのラウンジ？のような感じで、接客の訓練を受けているんだろうな～といった印象です。

驚いたのが、このおしぼり↑裏を見ると、コットン１００％だそうです。店内の内装、椅子や机も豪華で、お金かかってます。しかも整理整頓され、汚れや余計なものも一切なしです。逆に殺風景というか、冷たい感じすらしました。

正規ユーザーだと、店内奥にある専用の豪華ラウンジに通されるそうです。

保証継承の為に有償の車両点検（１２ヶ月点検相当）を受け、継承を完了。
点検を行ったメカニックの方もやってきて、きちっとした態度、しゃべり方で、気持ちのいい説明をしてくれました。

地図ソフトは最新版が近々更新されるので、それが入ってからということになりました。

帰ろうとすると、駐車場横のガレージに、ピカピカの納車待ちの新車（GS）がライトアップされて停めてありました。横にはシャンパン（ノンアルコールだそうです）が冷やしてあり、そこには花束も。噂に聞く納車セレモニーが行われるようです。

店を出ようとすると、対応したメカニック、受付のお姉さんが深々とお辞儀をして、ミラーから見えなくなるまで見送ってくれました。

今回の自分の場合、非正規ユーザーだからと言って、特に感じの悪い対応をされたわけではありません。むしろ、気持ちの良い接客で、こちらが恐縮してしまう感じでした。
色々と耳にする悪い噂は、販売店の意向によって、対応は様々なのかもしれません。
もし５５５のインプレッサで乗り付けたりしたら、また違った対応だったかもしれませんが・・・（笑）