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イイね!
2006年03月30日

ご立腹

ご立腹 昼間は美容関係の取締役で月収150万という、未婚のあゆみちゃん(28)から、「性的なコンプレックスがあって実は、私下のヘアがありません。 二次成長期に生えてこなくてそのまま28歳の今日に至っています。今まであきらめていましたけどセックスへの興味はあります。限界なんです…もう我慢出来ません…。お礼は必ずいたします。70万くらいでいかがでしょうか?」とメールが届いたDJFです。





ヘア無し大歓迎です。





さて、修理に出したノートPCがデルから戻ってきました。
中には「修理報告書」と書かれた紙切れが一枚。

何をしてくれたのでしょうか。


  修理概要: マザーボードを交換しました。


あぁ、ナルホドね。マザーを交換ね。

って待てコラ。


オンサイト修理で2回も交換してるやろ?
調査・検証したい言うから嫌々引き取り修理にしたんやろ?
ほいでやったこと言うたらマザー交換かいな。

しかも、HDDを本体に取り付ける時に必要なパーツを本体に添付して引き渡したのに、見たらパーツが無い。

ケンカ売ってる?
エエ根性しとる。買うたるわ。
カチンとキて速攻サポートへ電話。


で、聞いてみたら、何をやったかの詳細は工場から上がってきておらず、サポート側には記録が無い。
残ってるものとしては、次のとおり。

 ・検証用HDDでの現象再現を確認した。
 ・マザーを交換後、USBの正常動作を確認した。
 ・1日放置して再度正常動作を確認した。
 ・返却した。

コラ。
放置て何や。
電源落として放置か?
そんなんで調査した言えんのか?
こっちでも2回マザー換えて、直後に再発しとんねん。
3回目も壊れるんちゃうんか。
また壊れたらどないしてくれんのや。

で、こちらの要望。

 ・調査内容を詳細に書面でよこせ。
 ・パーツをすぐにポストインで送れ。(宅急便だと不在時が面倒)
 ・今後の対応について納得できるものを提示しろ。

しかし時間が時間なだけに、わかる人間が居ないとかで(ホンマかい)、回答は明日に延期。


まぁ待ったるわ。


ポイントとしては、検証用HDDで再現を確認してること。
ということは、ウチのHDDを含めてソフト的には問題無くて、純粋にハードの問題であるってこと。
さらには返却について、デル側責任のミスがあること。

明日とことんまでいじめたろ。
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Posted at 2006/03/30 22:40:24

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この記事へのコメント

2006年3月30日 22:55
白黒はっきりさせてください。
って日本語が違うか?
コメントへの返答
2006年3月31日 10:12
いえ、まぁ、そんなところですw
2006年3月30日 23:06
う~~~ 傍で見てみたい!
やり取り録音希望!^^;
コメントへの返答
2006年3月31日 10:13
見ます??

鼻くそほじりながら電話してるんですよw
2006年3月31日 0:15
さすがですねぇ。きちんとやってもらいましょ。とことん。それで企業の価値って変わりますからね(笑)
コメントへの返答
2006年3月31日 10:17
えぇ。

アタマの堅いダメ企業なのか、顧客満足のために誠意をみせて柔軟に対応できる企業なのか。

楽しみですw
2006年3月31日 0:26
やり取りはやっぱ大阪弁???
コメントへの返答
2006年3月31日 10:19
もうね、終始低姿勢なものですよ。
低い声でまくしたてるとw


でも、低姿勢でいりゃイイってもんじゃないですからね。
要望を満たしてもらわないことには・・・。
2006年3月31日 1:29
1、検証用HDDでの再現を確認→完全にH/Wの故障であると認めてますなwww
2、マザーの交換後、USB正常動作を確認→これって、2.0?1.1?1.0?どれで確認したんだろかwwwそれに検証するなら、お客様のUSB機器無理やり借りて・・・って方法もあるかもww
3、一日放置して再度正常動作を確認した→これは、完全放電状態なのか、それとも待機電源状態なのか・・・とか気になるなぁ。

俺でも確実に突っ込んで遊びますねww
頑張ってね~ww
コメントへの返答
2006年3月31日 10:20
USB機器の機種名とか借用させてくれとか一切聞いてきません。
やる気ないねデル。

ツッコミどころ満載でまいっちんぐw
2006年3月31日 6:29
いやぁ~責めがいがありますねぇ~w

別にDELLがキライな訳ではありませんが、
企業としてどれだけの誠意があるか分かりますので
追ってご報告をお願いします♪
コメントへの返答
2006年3月31日 10:21
了解です。

お楽しみいただけるよう、善処してみます!?w
2006年3月31日 16:44
オイラが会社で使っているPCも2度程壊れて修理いたしましたが、すぐに再発!で、●ECに電話して、新品と交換してもらいましたよ!もちろん 15インチから17インチへ!ソノタモロモロとバージョンUpしました!

コメントへの返答
2006年4月3日 23:18
バージョンアップは魅力的ですねぇw

ワタクシは今日もデルと戦っておりますよ。
21時前から2時間粘った結果、ようやく明日、上司が出てくることになりました。
オセ。

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2011年3月に、モビリオから乗り換えました。 ユーロな純正風メイクをコンセプトに低コストでコツコツやってます。 みんカラでは、メインブログに書かな...
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