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イイね!
2016年05月10日

異音発生対策品出ました(-_-)





以前から悩まされていた異音の対策品が出たとのことでDラーで取付をしてもらいました。

ミッションマウントと固定ボルトも全交換です。
今回、マウントにラバー処理がされて、ズレて金属同士緩衝しないように処理がされています。

今回の部品
ラバーASSY トランスミッション 50850T7BJ02 ×1
ボルトフランジ12×45   90161SWP003 ×2
ナットフランジ12mm    90371SAA 010 ×2
ボルトフランジ12×45  90165SDAA 00 ×1

交換後、異音が鳴らなくなったかというと、軽いカロロというような発進・停車時の異音はなくなりました。
しかし、EVからエンジン始動時に「ガシャッ」という音がするようになりました。
減速時も停車寸前に似たような音がします。
固定しズレなくなったため、緩衝音がかえって大きくなった?感じです。
担当したサービスにはこの音が聞こえないそうで、現在これ以上出来ないと言われました。
この切替音は、【この車の仕様】で消せないのかもしれません。

***************************

ここからは、今回の交換にあたってのDラーとのやりとりです。
長文なのでそのまま飛ばしていただいて結構です。



「異音発生箇所のミッションマウントの交換はしない」
「マウントにグリスアップし調整することしか出来ない」
「対策品等出たら連絡する」と言われ およそ半年・・・


以前同様、3ヶ月もしないうちに異音はだんだん大きくなり、すっかり発生時と同じくらいの音量になりました。

ネットでも至る所で異音の書き込みがあり、あるとき【異音対策品が出た】との書き込みを見ました。
すでにその方は、対策品を取付けてもらったと書き込みがありましたが半信半疑・・・

なぜならDラーの担当営業・サービスにも「対策品が出たら、必ず連絡するように」と念を押していたからです。

この書き込みがあったのは、4月
それから数週間すれどDラーからの連絡はなし・・・

しびれを切らしてDラーに連絡を入れると、間が悪いことに担当は不在

改めて連絡しようとすると電話に出た女性が替わりに聞くとのことだったため、
対策品は出たのか?
出ているなら取り付けてもらいたいと話しました。
確認し折り返し連絡するとのことだったので待っていると回答が来ました。


「対策品は出ました」(やはり出ていたか・・・)

「サービス期間中なので、無料で取り付けいたします」(!?カチーン)

「都合の良い日はありますか?」(コイツ分かってないな)

今までどれだけこのDラーのいろいろな奴(もう人とか方とか担当とか言ってられません)
とやり合ったか
そのたびにこれ以上(グリスアップのみ)は何も出来ませんと門前払いされたか
単なる半年点検でもグリスアップしなければならず、車を丸1日預けねばならなかったか
(しかも、台車なし またはあっても軽自動車)
連絡もよこさず、何もなかったように無料でやってやるというような対応に大爆発!!


・・・と言いたいところですが、、この女性に何言ってもたぶんダメでしょう
今までの経緯から責任者に取り次いで話しても同じようなつれない対応でしょう

今回の件含め、私はナーバスになっているので、再発しないように重々慎重に対応して欲しいと伝えるのが精一杯でした。



交換後は今まで鳴っていた異音はなくなったものの、EVからエンジン始動時に「ガシャッ」という音がするようになりましたが、取付けたサービス君の耳はイカレているらしく、この音が全く聞こえないそうです。

・・・まだまだこの件は続きそうです(TT)



ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2016/05/10 17:58:37

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この記事へのコメント

2016/05/10 21:33:22
こんばんは。
対応に不満でしたら、お店を変更するのもひとつの案です。
変更するときは系列も調べて違う系列のディーラーにしてみたらどうでしょう?
コメントへの返答
2016/05/10 21:43:17
コメントありがとうございます。

実は系列店に行って相談したことがあります。
この店舗の方が今のところよりずっと近いのですが、現在障害対応中だと言うと、変更が難しいとか何とか回りくどく断られました。
そりゃ問題持ち込むなというのも分かるので仕方なく我慢していました。

点検パックにも入っていて、返金あるか悩んだこともありましたが、もう返金もどうでも良くなっているので、ダメもとでもう一度相談に行ってみます。
2016/05/10 22:17:14
はじめまして
私も、店を変えるのも一つの手だと思います。
イライラしたり、不安になったりしても車が良くなるワケでも無いので、色々検討してみても良いのではないでしょうか?


それと、私もミッションマウントを対策品に交換してもらい、以前までの「カカカ」音はしなくなりました。
しかし、停止時に一回「カタッ」と違う音が鳴る事があります。
まだ、改善の余地ありなのかなと思いますし、出荷時から対策版のミッションマウント付けているはずの、16年モデルの動向も気になりますが。

前回の交換時(対策品発表前)も数ヶ月してから、また音が鳴り出したので、もうしばらく様子見するつもりです。
コメントへの返答
2016/05/11 18:51:04
こちらこそはじめまして

おっしゃるとおり今後は店を変えるつもりです。
営業担当は良くしてくれるのですが、販売店全体としては、いかがなものかと感じています。
近々、系列でない店舗に相談に行くつもりです。

マウントについては私と同様の症状にお見受けしますが、様子見もありかと思います。

ただ私は事あるごとに不誠実にあしらわれましたので、サービス期間内のみ無料対応とか言われると小心者なので焦ってしまいます(-.-)
2016/06/09 20:28:42
続報です!

ミッションマウント交換後の「カシャ」音、鳴らなくなりました。
原因は不明ですが...

実は先日、ミッションも不具合で交換しました。
その際に「カシャ」音の事も伝えようと思っていたのですが、ミッション交換後は鳴りませんでした。

しかし、これがミッションを交換したからなのか、ミッションとマウントを取り付けなおしたからなのか
理由はわかりません。

でも、一応...治るということだけ、ご報告いたしました。
コメントへの返答
2016/06/09 23:41:48
続報提供ありがとうございますm(__)m

やはり症状は改善されるのですね・・

今、店舗変更の手続中でバタバタしているのですが、落ち着いたらミッション交換含めた対応をしてもらおうと思っています。
(新しい店舗は迷惑な話ですが・・)

運転するたび「ガシャ」音が聞こえ、その度に対応した奴の顔がチラつきイライラしてました。

「ガシャ」音が消えることが分かっただけでも希望が持てます。
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「[パーツ] #ヴェゼルハイブリッド 走行中にテレビが見れるハーネスキット https://minkara.carview.co.jp/userid/155155/car/2603965/9274961/parts.aspx
何シテル?   06/19 13:50
典型的サンデードライバーです(^^) 平日は朝早く、夜遅いため全く乗れません(TДT) ここ最近は落ち着いちゃって、いじるが「維持する」に変わってしまっ...
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