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先ほど電話がありました。

申請が通った連絡と機種、色、配送の事について話をしました。

まず機種ですが、今貸し出し中と同じ両開きドアと言われたんですが

今までと同じ片開きドアで色も以前と同じシャンパンシルバーでお願いしました。


配送ですが、配送は会社が別になるみたいです。

在庫があれば直ぐに配送の手配をして

倉庫から配送会社にモノが届いたら、納入日時を配送会社と決めることになります。

あと１回電話で配送日時を決めればやり取りはおわります。

今週末位に来てくれれば助かるんだけど。。。

今日は幅の件もあるのでコッチから電話しました。

担当へ土曜日の留守電の事を聞いてみると
『今朝、留守電を聞いたので工場の方へ６０センチ幅で再申請を出してます。
ただ、納期については工場の方しか分からないので分かり次第連絡します。』
と返事が返ってきました。

現在販売していてウチの後継にあたるのは２種類しかなく
今まで使っていたのと機能が同じもの（上位機種の方）をと念を押しておきました。

もうひとつ、新しい冷蔵庫の保証はどうなるのか聞いてみました。
すると
『メーカー１年保証、さらにはＹ電気で入っていた１０年保証が継続されます。』

ということは、４年で壊れたのでＹ電機の保証は６年残っている事になります。

まあコレはコレで納得。


最後に、今代替で持ってきて貰っている冷蔵庫は容量が少なく不便なので
出来るだけ早くお願いします。と言っておきました。


ただ、また今日再申請を出しているので、納期はいつになることか。。。

先ほど交換の件で電話が来ました。

いまの状況は、社内申請の最中だそうです。

また月曜日の夜に状況を電話しますと。

後、交換してもらう機種が確定したので

型番を教えて貰いました。


電話を切ってネットで調べると

今まで使っていたのより容量は大きいんですが

横幅がウチには入らないサイズ。

なので直ぐに折り返し電話したけど、留守電になり

サイズが合わないとメッセージを残しました。


最初にあれほどウチの幅は６０センチだって言ったのに。。。



新しい冷蔵庫がくるのはまだまだ先になりそうです。

今日、メーカーの修理会社から電話がありました。

会議中だったので電話に出れなくて留守電に

『○○の△△ですけど、このたびは大変ご迷惑をお掛けしております。
冷蔵庫交換の件でお電話しました。またお電話します。』

と、入っていました。

ん？冷蔵庫交換って・・・

それから１時間後に電話があり

『このたびは、冷蔵庫の修理で大変ご迷惑をお掛けしております。
お客様の冷蔵庫ですが、交換の方向で申請を出しています。
当社は修理会社の為、在庫を持っていなく工場の方と連絡を取っています。』

あれれ、この前ちょっと新品に交換してくれって言っただけなのに、
新品に交換してもらうことになりました！

その後、話をしたら同じ機種はもう無いので

後継機種の同じ位のサイズで申請を出しているとの事。

あと２～３日しなと納期が分からないので、分かり次第連絡するとの事でした。

なんだかイイ方向に進んでます。


まあ、でも買って４年で２回壊れ、修理しに来た担当がさらに悪化させたら交換でしょう。




注）決して私はクレーマーじゃないですよ（笑

今朝９時にY電気の修理窓口へ電話してみました。

すると自動受付だったので前回の受付番号をプッシュし

後ほど折り返し電話します、との事。

お昼前にY電気から電話があり

昨日の作業内容の報告が来ているか聞いてみたんですが

何も知らされていないと言われたので、こと細かく昨日のことを伝えました。

するとY電気からメーカーへ連絡して、メーカーから折り返し電話させますと言われました。

１５時３０分過ぎにメーカーの家電修理担当窓口から電話があり

昨日の修理サービスの会社が土日が休みなので詳細が解らず

大変申し訳ないが月曜日に改めて電話します。と言われました。

月曜は午前中は客先対応なので、お昼以降に携帯へ電話してもらうようにしました。


はたして、どんな対応をしてくれるんでしょうか。