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2010年09月29日

点検予約?

点検予約? ディーラーから定期点検の案内ハガキが届きました。

しかし、このディーラーには最近は行ってなかったので、30前期セルシオに乗り換えたことは知らず、前車の定期点検の案内です。
それにしても、今回の案内を読むと、9月から点検は予約制になったみたいです。
今まではこのディーラーの系列は予約無しに入庫出来たのが気に入っていたのですが、面倒な予約制になったのなら、ますます行く気がなくなってしまいます。

この不景気なのに、こんな面倒な手続きが必要なシステムにするって、何の意味があるんでしょうね?
人件費削減のために、整備士を減らしたからってことなんでしょうか?
ブログ一覧 | よもやま話 | 日記
Posted at 2010/09/29 21:34:22

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この記事へのコメント

2010/09/29 21:41:17
何故予約制に?

せっかくのディーラーなのに

いつでも受け入れるようにすれば

良いのにですね・・・
コメントへの返答
2010/09/29 22:17:17
予約無しに行って、混雑していて待つというのは納得がいくのですが、予約していたのに「点検の結果、修理に時間がかかるので、また後日予約してきてください」とよく言われるんですよね。

世界のトヨタも「世知辛く」なったということでしょうか。
2010/09/29 22:49:01
プジョーDラーは予約制で、代車はト○タレンタカーで有償です(;´д`)
一号機は”野良BMW”なので、代々色んなところに車検に出しましたが概ね予約制ではなかったですね。
時間がかかるから予約制は仕方ない気もしますが(^^;
コメントへの返答
2010/09/30 20:53:18
予約制と言っても、オイル交換などの時間が予測出来る作業ならともかく、不具合の点検などは、結果によって作業時間が異なる訳ですよね。

どうせ二度足になるのなら、予約制というあたかも「あなたのために時間を取りました。」というたいそうな言い方はされたくないように思います。( ̄。 ̄;)
2010/09/30 04:20:25
人件費削減なんでしょうねぇ・・・
カスタマーファーストじゃなくて カンパニーファースト?(笑)
コメントへの返答
2010/09/30 21:00:43
そうなんですよねー。

今までのトヨタと言えば、ディーラーでのサービスの充実が気に入っていました。一昔前の話ですが、ディーラーに行ってコーヒーを出されたときには驚きましたよ。

私も「お客様は神様」という言葉は嫌いですが、もう少し工夫が出来ないものでしょうかねー。
2010/09/30 06:44:31
整備業務の平準化を図るには、この予約制の導入が一番安易な方法かと思います。!
恐らく整備士も削減されたのでしょうね!

ぶらっと遊びがてらに立ち寄ることができるディーラーがなくなっていくのでしょうか?
コメントへの返答
2010/09/30 21:05:04
9月4日に1か月点検に行ったときに依頼した保証修理も、予約の関係で10月6日になりました。

今回の修理は走行に支障のないものだからいいのですが、これが支障のあるものだったら、お話にならない対応ですよね。
2010/09/30 14:38:04
ボクの車はディーラーNGなのでハガキが来たことがありません(笑)

親と妹は日産で新車を買っていて、しょっちゅう手紙が来てます
(^o^;

ディーラーもいろいろ大変なんでしょうね
(;^_^A
コメントへの返答
2010/09/30 21:08:04
確かにこの不景気な時に、ディーラーも大変なのでしょうねー。

しかし、取りあえず予約は不要という前提で来てもらい、あまりに待ち時間が長い場合だけ、次回の予約をして帰ってもらうという対応もアリかと思いますけどねー。
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