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2013年12月28日 イイね!

恐るべし、DELLクオリティ

恐るべし、DELLクオリティ今週ですが、DELLの27インチモニターが壊れました。
4月に購入したので、使用8ヶ月ってところです。

壊れたのは、U2713HというWQXGA(2,560x1,440)モニターなのですが、AdobeRGBカバー率99%という比較的ハイクラスな仕様をお値打ちにしたようなモデル
"デジタルハイエンドシリーズ"と銘打って7万円くらいで販売しています。


壊れたといっても映らなくなった訳ではなく、USBハブの部分が突然死した感じでして、表示品質的には何ら問題無し。
"プレミアムパネル保証"と宣言している位なので、さわやかに対応してくれると期待しながら深夜2時にサポートにTEL!!

で、電話は中華系と思われる御方に繋がりました。
この辺はDELLで過去経験があるので想定範囲だったのですが、とにかくサポートの日本語が出来ていない!!
症状を伝えるのにも一苦労で、サポート側が日本語をうまく理解出来ないのって結構致命的じゃないか... と思うのですが (爆)

結局本体交換と相成り、モノは2日後に届きました。




しかし、開けた感じから違和感アリアリ
「これって中古品をチョチョっと手直ししただけじゃね??」という状態で、簡単に申し上げれば修理前の物の方がコンディションが明らかに良いという...

折角なので、比較画像を見てやって下さい!!
左が壊れたモニターの外装の繋ぎ目、右が交換品のものです。

 


交換品は、なんと額(ベゼル)部分が熱で反っている上にドライバーでコジ開けた跡が見られます。
多分、他のハードユーザーさんが常時稼働させていた個体を引き取って修理したものじゃないでしょうか...


頭に来たので、深夜0時にサポートに再度TEL!!!!
すると、今度は日本語の発音が前回より更にタドタドしい中華系な御方に繋がりました。
てゆうか、名前も聞き取れないぞ。

当方 「交換品のベゼル四隅が反りかえって、コンディションが酷い状態なんです」
サポ 「ベ......ベゼルトハ、ナ.........ナンデショウカ??」
当方 「外装の前半分の端っこ側が歪んでしまっているという意味です」
サポ 「ガ.........ガイソゥ?? ガイソゥトヒトズゥミデショウカ??」
当方 「別の言葉ですと、フレームといいましょうか、画面の縁のところです」
サポ 「フ、フレーム.....................ショウショウオマチクダサイ」

        --- 暫く待たされる ----

サポ 「オマタセシテモウシワケアリマセン。カワリノショウヒントコウカンイタシマス」
当方 「症状伝わっていますでしょうか??」
サポ 「オクリサキハ、イッショデヨロシイデショウカ??」と強行突破を始めるサポート


延々と続く電話.......
途中から「俺ってひょっとして日本語教師役なんじゃね??」と思えてきました。(爆)
ひょっとして、この人たちはサポート業務を通じて日本語を覚えようとしてるんじゃないか......
というか、中国ではこの人達はエリートで高給取りかもしれんな...... とツマラン想像が。


デルは大連に大規模なコールセンターを持っており、個人向けについてはほぼこちらで対応しているんですが...
後で調べたところ、中国の大連って各業界のコールセンター関連が軒並み進出し、自社運営なりアウトソーシングの一大拠点となっっており、中国でも屈指の規模らしい。


大体、故障ってユーザー困ったりしてメーカーに対して印象悪い状態でしょ
これで日本語がマトモに通じない状態ってのは、心情を逆なでして更に印象悪くなるので「安かろう、悪かろう」の典型だと思うんですけど。
Posted at 2013/12/28 22:50:42 | コメント(3) | トラックバック(0) | Mac/Apple | パソコン/インターネット
2012年08月02日 イイね!

SSDって安くなったなぁ...

SSDって安くなったなぁ... 

最近、一部の結構高速な512GBモデル3万切ってきましたねぇ...

SSD業界に疎いのですが、ブランド・信頼性より、価格でしょということで、早速ネットで購入しました。
(うちのMacは1時間毎に勝手にバックアップ取ってくれるし)

ポイント還元分を換算すると、実質2.6万位です。

ここ数ヶ月前までは
256GBあたりだと安いけど心許ない512GBだと結構高いって感じだったのですが
ここまで下がると一般人でも買いやすくなります。

今晩中にでもインストールして
購入2年で陳腐化が著しいMac Proを一気にパワーアップしちゃいましょう。


レーダー探知機から続く今週の散財はまだまだ続きます。(続編は不明)

Posted at 2012/08/02 23:10:10 | コメント(0) | トラックバック(0) | Mac/Apple | パソコン/インターネット
2012年05月13日 イイね!

アドビ「Photoshop CS6」爆売れの予感【悪い意味で】

アドビ「Photoshop CS6」爆売れの予感【悪い意味で】 

Adobe Photoshop CS6というソフトウェアですが
通常版 92,400円アップグレード版 26,250円
という...今のご時世ですと結構高めの商品です。

今日、予約していたアップグレード版が届いたのでCS3→CS6に変更しました。
当方思うに...今回のアドビCS6シリーズは爆売れです、絶対に!!


Photoshopはそれこそ3.0の時代(調べたら1997年発売らしい)から使っているのですが、毎年のように最新版が出るため、毎年2万5〜6千円近く払って来ました。

結婚してからはコスト面を重視し、アップグレードは慎重に考え...直近ではアップグレード対象ギリギリの3バージョン跨ぎCS6に上げた訳です。


まぁ皆さんがソフトウェアライセンス代をケチる方法としても、バージョンを飛ばしは平気でやってると思いますが...
「アドビのCSシリーズは、今後バージョン飛ばしNGですよ!!」というかなり酷い件なのですよ。

【参考資料】次期バージョンからのアップグレードポリシー変更について


今年末迄は、3バージョン跨ぎでのアップグレードを例外的に認めるとの事ですが、来年からは「毎年アップグレードしないと新規さん扱いですよ」だそうです。
計算してみたら分かると思いますが、Photoshopだと毎年2〜3万払えない奴は常連さん扱いしてくれない様子


何か、15年も愛好して来たのに裏切られたなぁという気分


アドビのCSシリーズは、年賀状ソフトみたいなユーザーに対して薄っぺらい商売やってますけど、どう思いますか??
Posted at 2012/05/13 23:36:00 | コメント(0) | トラックバック(0) | Mac/Apple | パソコン/インターネット
2011年08月26日 イイね!

スティーブ・ジョブズCEO退任ですか...

とうとう来ちゃいましたか。
健康問題は大きかったということだと思いますが、1度は死んだかもしれない身体なので、これから精神的負荷を落として楽に暮らして欲しいですね。

瀕死のApple時代を共にしてきた自分にとってスティーブはまさに救世主
彼がやった選択と集中は彼の哲学そのもので
最初は自分にとって理解出来ないこともありましたが、時代が正しいと後追いで認めてくれたようなものでした。

彼の講演を日本で聴いたことがありますが、カリスマとはまさにこういう事かな...と。
引き込まれるような、引力のようなものを感じました。
勤め先で、国内トップクラスの有名な経営者の話を聞く機会はありますが、それらとは明らかに引き込まれ感が違いますね。

Appleが直ちにダメになるとは思いませんが、副社長のジョナサン・アイブがいなくなったらマジでマズイと思います。
今のAppleは、スティーブというプロデューサーとジョナサンという演出家がいて、ティムが実務を仕切っているようなもんですからね。

自分はMacに触れ始めてから16年ですし、これからも使い続けますが一抹の不安はあります。

彼がティムを選ぶというのは、固い選択だとは思いますが、暫くはどう変わっていくのか、推移をじっくりと見守りたいと思います。
Posted at 2011/08/26 01:02:10 | コメント(0) | トラックバック(0) | Mac/Apple | 日記
2010年08月25日 イイね!

新型Mac Proを注文し、デジカメを買って帰るの巻

新型Mac Proを注文し、デジカメを買って帰るの巻

暫く、うちのMac(PowerMac G5)の調子がご機嫌ナナメなもので、新型が出るのを半年ばかり待ってましたが...
ようやく新型「Mac Pro (Mid 2010)」が発売開始となったので、お店へ注文に行きました。

この筐体、今見てもカッコ良いのですが...
長年のMacユーザーの方はご存じでしょうが「かなり飽きられてます」
もう6年位平気で使っている筐体なので、自分が今持っている5年物(PowerMac G5)も同じ顔してます。
驚異的なモデルライフの長さで、今回変わるかもと言われてたんですが。(多分次だと思う)

とりあえず普通に8コアじゃなく、敢えて4コアモデルを選んで、プロセッサを中心にBTOでカスタマイズするところがゴルフ乗りっぽいなとか思ったり...


で、帰りに別の店でデジカメ見てたら、妻が何だか欲しそうな顔をしている。
そう、彼女は今月デジカメを落下させてしまい、今日修理に出した所なのです。
まぁ修理は金額を知りたいだけでしたし、どうせ買い換えるつもりだったので買ってあげました。


買ったのは、画像の通りソニーの「DSC-HX5V」です。
裏面照射型CMOSイメージャ採用の売れ線モデルでしたが、次の看板モデルが出たので安くなりました。
ヤマダポイント25,500ポイントとなかなかお得!!
Posted at 2010/08/25 01:28:00 | コメント(1) | トラックバック(0) | Mac/Apple | 日記

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「@★まっつん★ 深読みしないよーに。
デイトナグレーはカッコ良くとも、Kakunzoはセダンに逃げちゃイカンと思うのです。テールランプかっちょえーの...」
何シテル?   04/22 23:10
バイク(乗る(元)&レース観戦)・オークリー(OAKLEY)・アップル(Mac)をこよなく愛する自称「衝動買い男」です。 献身的であり、家族愛に燃え、マイホー...
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