今日は2度泣いた。
悔し涙とうれし涙で。
今日はジョイフルのバイトだった。
売り上げでいうと20万。
フロント2人で平日なら平均10万で夏休みなら12万くらい。
シフトは2人で休憩なしでやれる売り上げの限界が15万。
ちなみに今日は2人だった。
結果は散々足るもの。
料理は40分待ち。ポンポンピンポンは止まらない。
そして1件のクレームが発生してしまった。
こちらの2つのミスが原因だ。
俺は忙しいからとかそういう理由で、仕事ができないのを言い分けにするのが嫌い。
だから、アルバイトといえども責任を持ってやってる。
今回は忙しさにかまけてクレームが起きた。
たしかに2人でこなせる仕事量ではない。
かといってクレームを正当化できる言い訳には到底ならない。
だから、余計に自分が腹立たしかった。
お客様に呼ばれて叱られた。
「なぜ確認しなかったんだろう・・・。」
お客様には何の非もない100%こっちが悪い。
申し訳ない気持ちでいいっぱい。
そして自分の不甲斐なさに悔し涙がこぼれてしまった・・・。
泣いてはいけないと思い、歯をぐっと食いしばった。
最終的にはお客様には納得してもらい、教訓として俺の胸に刻み込まれた。
お客様に謝る中、俺が悔し涙を流しながら謝るのをほかのお客様も見ていた。
「今日はやけにおおいですね?時間かかっても気にしないで急がなくて良いですよ!」
『兄ちゃん顔色悪いけど大丈夫?ご飯たべないかんよ~。俺のピザ食べるね??笑』
いつもはそんなに気にしない言葉だけど、自分かかなり辛い時にこんな優しい言葉をかけてもらい思わず涙がこぼれそうになった。
ぐっと歯を食いしばってここでもこらえた。
モンゴル800の歌詞のフレーズで「人に優しくされたとき、自分の小ささを知りました」ってのがあるけどまさしくそのとおり!
ジョイフルにもこんな優しい言葉をかけてくれる人がいるんだし、
これからもがんばろうと思った!!
余談だけど『ピザ食べるね?笑』と聞いたお客様はジョイフルの近くて居酒屋をやっているらしく、
『兄ちゃん笑顔が良いね!今度うちの店に彼女と食べにこんね!ご馳走するけんさ~』といわれ名刺をもらいました。
まさか、こういう展開になるとは・・・笑
時間で着たら食べに行こうかと思います。
いつ何時でも何歳になっても、俺は成長し続ける人間でありたい。
今日は、そういう意味では良い勉強になったと思う。
お客様には非常に申し訳ないけど・・・。
そんなこんなでいつもは3ヶ月に1回家でカクテル飲むが、初めて発泡酒呑んでます。
今日はそのくらい堪える1日でした。
Posted at 2007/07/27 01:44:22 |
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