くみちょう997のブログ一覧

この方やこの方のトラブル　詳細はわかりませんが　悲しいことです。

近頃、ディーラーの対応のまずさがよく聞かれます。　ましてや、メーカーの対応など考えられない対応。　マニュアル通りにしか対応できないカスタマーセンター
難しいことは、ディーラー任せ。　そのディーラーは、ほったらかし状態
顧客に満足を提供するのがメーカー及びディーラーの努めなのでは?

幸い、自分はかれこれ８年近くお世話になっているが我が儘を聞き続けて貰っている。　新車交換もあったし、３ヶ月、半年の乗り換えも十分な対応をして貰ったので、多少の不具合は気にならなくなっている。
それは、何かあっても１００%の対応をして貰えるという安心感！

マイショップでの対応も然り。
パーフェクトな対応なので、大切な人も紹介できる。

これって、全て人間関係でしょ！
顧客との人間関係　構築できない営業　サービス　ディーラー　メーカーは

去れ！

昨今、廃業　倒産するディーラーもでできて社長も交代したBMW
物作りも大切だが、その前に人作りから考えられたらいかがですか?



かく言う私は、｢人脈作る前に、まず人格から｣と言われますが・・・・なにか?