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イイね!
2011年02月16日

何様のつもりだぁ~~

最近買換えをした携帯電話が調子が悪い。

先日の休みに販売店へ行き、症状を伝えた。

その内容に納得がいかなかったので、大元の販売会社へ
電話してみました。

最近は会話を録音しているんですね!
多分、犯罪「脅し」の抑止になると思っているんですよね!

販売会社の担当(電話に出た、可哀相なおねーさん)に症状を伝えた所、
「販売店の対応が気にいらなければ、他の販売店に行って下さい」だって!
確かに他にも販売店はありますが、大元でもそんな対応です。

何様のつもりなんでしょうね!

症状は、電池の減りが早過ぎる。一日1~2回は会社で充電する程。
     満充電が出来ない時がある。
     スクロールがランダムにスクロールする。
     スクロールしても、フリーズしている。
     アナログ時計表示が止まっている。(動いてない)

因みに販売店で調べた結果
    機械本体に異常なし
    バッテリーは無くなってから充電してください。
    電池は75~90%の性能で正常です。

本人的には
   症状の再現性があるのに正常?
    (故障じゃないのかなぁ~)
   リチウムイオン電池ってメモリー効果が少ないんじゃなかった??
    (容量が無くなってしまうと仕事にならないじゃん)
   電池性能、買って1ヶ月で75~90%って正常???
    (せめて80~100%じゃないのかなぁ~)

そんなこんなを延々と話していたら、上のような回答でした。
仕舞いにはおねーさんがイライラしてきたのが判ったので、
納得したフリをして電話を切りましたが、また明日電話します。

だって、納得いかないんだも~~~ん!!
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2011/02/16 23:39:12

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この記事へのコメント

2011年2月16日 23:51
私の長女はau勤務、お客様のクレームを

本社に報告すると、解らないと、言われる事多々

お客様にどー答えるの!

と 荒ぶってます。

(`Δ´)
コメントへの返答
2011年2月17日 0:08
業界トップの対応と思えません。
10年以上使ってますが、買うと不調なんです。
2011年2月16日 23:54
それはちょっとひどいね。。。

他にいってくれ~とはその会社の代表で電話に出ている人としてどうかとおもうよ~。。。

納得いくまでかけちゃってくださいw
コメントへの返答
2011年2月17日 0:09
前に行っていたお店では、受付のおねーさんを理積めで泣かせてしまいました。
2011年2月16日 23:58
多分おねいさんは派遣でマニュアルを見ながらやってるだけ(うちの客相もそうだし^^;

販売店に行ってとにかくメーカーで診てもらう様に、メーカーから電話するよう依頼するのがいいかと・・・
ちなみにリチウムイオンは途中から充電OKが売りです、ニッカドじゃないんだから。

コメントへの返答
2011年2月17日 0:11
そ~なんですよ~!
リチウムイオンなんだからって説明しても、分かってないんですから、話にもならないんです。
2011年2月17日 0:08
みんカラのやり過ぎじゃないの?(爆)


納得いくまで頑張ってね♪
コメントへの返答
2011年2月17日 0:13
仕事中ですから、電話も数本、メールは10件くらいですよ!
みんカラはパソで見てますから!
2011年2月17日 2:40
ソフトバンクはツイッター等でクレームチェックして
対応の基準にしているようで急に接客がよくなったよ。
今どきの対応ではないねAU(-。-)y-゜゜゜
でもソフトバンクは電波のインフラが悪いからね~(ー_ー)!!
コメントへの返答
2011年2月18日 0:02
SBもいいんですが、やっぱりDが好きなんですよねぇ~~!
2011年2月17日 6:51
私もナビのトラブルで同じくおねいさんに・・・・
お気持ち察します>
コメントへの返答
2011年2月18日 0:03
訳のわからない説明されても???だけが多くなります。
2011年2月17日 7:06
確かに半端な対応多いですねぇ。。。
以前所有していたSBの942SHは
折りたたみのヒンジ?本体?が
ひび割れ、その後液晶破損が年間3回
ありました。意地焼けて本体交換
しましたけど。。。デザインを重視するばかりで
使う側にたってないなぁ~という感じ。。。

コメントへの返答
2011年2月18日 0:04
この前に使っていたのは、4回交換しました。2年も経たないのに交換したので、今回は2年使いたい。
2011年2月17日 9:15
>だって、納得いかないんだも~~~ん!!

新しい携帯買って下さいと言う事・・・(汗;
コメントへの返答
2011年2月18日 0:05
買ってまだ一ヶ月でそれはないでしょう!?
2011年2月17日 12:51
イヌが父親なとこのお客さま相談室は、すてきでしたよ。
くっちゃくっちゃ、もの食いながら電話対応していただけましたからねー。
コメントへの返答
2011年2月18日 0:05
なんて素敵なんでしょう!

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