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イイね!
2006年06月02日

過去の悲しみと喜びの連絡!

過去の悲しみと喜びの連絡! 随分前の事だが今年2月19日はカレスト幕張で『えむ蔵オフ』が予定されていた。幹事はヒデさんで【愛車自慢大会】とお題目になっていた。
自分の車も特に変化も無いので前日の夜に急遽 <パワーチェックをして行こう!>と考えスーパーオートバックスかしわ沼南店へ行ってシャーシダイで計測をしてもらった。
けれども
高速回転へいったなぁと思いきや『パーン』と爆発音がした。シャーシダイのローターにゴムが貼られているのが剥がれ後方へ吹き飛んでしまった!
『本日は機械が故障で計測が出来ません。申し訳けございませんが返金させていただきまた後日ご来店下さい。すみません。』
泣く泣く自宅へ進路をとり走行中になんか『カラカラ』音が後輪のホイール辺りからする。停車し懐中電灯で照らしてもゴムが巻きついた破片も見当たらず・・・・。 また恐る恐る走行した。 信号で停車し発進するとまたカラカラ音がする。左折・右折とコーナー走行をしたら今度は横揺れが発生し何かおかしい。次の日 開店早々電話をして事情を話すと午後に代車を積んだスーパーオートバックスのレッカー車が来てくれた。
そして行きつけのレッドステージへ愛車を修理と搬送をしてくれた。
数日後 後輪のボルトが5本中3本が折れていてホイールキャップの中で転がっていた音と判明した。レッドステージの工場長の想像では『ロックナットが揺るんでいたところでパワーを架けたので亀裂が入ったんでしょう』とー。
自分もBSタイヤ館でタイヤ交換をしてから一度もロックの緩みはチェックしていなかった不手際があったが、修理代もスーパーオートバックスさんが払っていただいた。

数日前に携帯が鳴り『シャーシダイのチェックもきっちりしたのでご来店下さい。』と大曽根ピットマネージャーさんの好意で無償でリベンジをしていただくことになった。(嬉)
過去のトラブルでのユーザーの悲しみを忘れないで対応をしてくれるピットマンはそういないと思うし責任感の高い人だと感じた。  ありがとうございます。
関連情報URL : http://www.woowcity.com/
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Posted at 2006/06/02 04:10:15

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この記事へのコメント

2006年6月2日 9:02
走行中の事故にならなくてよかったですね。

以前、私もそこでパワーチェックをしましたよ。

プレートをなくしてしまって、よく覚えていませんが260馬力程度だったと思います。
(現在の馬力は不明ですが…)
でもそれよりもよく覚えているのはパワーチェックの際にトランクへおもり(ポリ容器に砂や砂利が入ったもの)を下ろし忘れて柏から帰って来たことがあります(汗
いきなり電話がかかってきて返して下さいには驚きましたけどね…。
好きで積んで帰ったワケではないというのに…(汗

初めは持ってきてもらえれば助かると言っていたのですが、お店の不注意で私が交通費と時間をかけるのは筋違いということになり、引き取りに来てもらうことになったのですが…。
ただ車から下ろして車庫近辺に下ろして置いたのですが、お詫びもなにもなくただ持ち帰っていったそうです。
電話の対応といい、その後の対応といいあまりいい気分はしなかったですね。
車的に実害があったわけではないので別にいいといえばいいのですが…。
でも、もう何年も前のことなので、そのピットマネージャーさんではないと思いますけどね。

私事で長々とコメントしてしまってすみませんでした。
コメントへの返答
2006年6月2日 22:53
しろーさんも同じお店でその様な経験をされていたとは知りませんでした。しろーさんの内容では、とても嫌な気持ちになり不信へと繋がりますね・・・。
人間だからミスはありますが、その後の対応で我々ユーザーの身になってくれるお店かどうかで信頼度がまったく変わりますよね・・・。
あの日は、ヒデさんのオフ会にも行けずとても残念な気持ちと車の異常が早く直ることだけ考えていました。しかし、来ていただいた方が幸い良い方で誠意ある対応していただきましたので感謝の気持ちが出ました。

ピットの方もミスがあった時こそ誠意ある対応をしていただければユーザーはファンになることを知っていただきたいものですね!
2006年6月4日 12:27
そのお店、お店によってもばらつきがありますよね。
事故につながらなかったのが幸いでしたね。

私はまだパワーチェックはした事がないですね。
コメントへの返答
2006年6月4日 12:50
そうでしたか・・・。
馬力より勇気度の数値が大事なのは先日のオフで

ケン兄> 遅せぞーみんな! 刺さる勇気持て!!
グレッティ> お許し下せー。お代官様(祈)

十分 体験させていただきました。(激泣二乗)


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職業は、コンピュータ関連の営業職です。 帰りも10,11時は当たり前なので家は風呂と寝に帰る毎日です。そんなんでアップはたまにになってします。(疲) 休日は...
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