maki坊のブログ一覧

みんカラでは、数多くのＤラーマンが
登録されていると思いますので、すべてが
とは言えません。。。
今回は、特に酷かったのでブログにて
コメント。

ここでは、販売店及びスタッフ名は
控えさせて頂きます。

１番目、先日の代車の件
「無料」での貸し出しは分かるけど、
「燃料が空ですので、必要な分を入れてください」の
対応はまずいと思う。
それよりも、他の事を気にしてほしい。
（保険がないので、自己責任とか…）

２番目、洗車すること。
サービスは分かるが一言掛けて欲しい。
車内清掃時、あるパーツが外れたままだった。
座席の位置とか戻す必要も考えてほしい。

３番目、整備記録の記入について
現在の走行距離が「８６○△㎞」なのに
記録は「７８△○㎞」と書かれていた。
何を見て書いたのか意味不明。。。
Ｔ社は、ＩＳＯなんていらないって言ってた
社内規格が凄い会社なのに、これじゃまずいじゃん。

僕以外にも、クレームの出た車に対して
３人がかりで土下座していたけど、
これは、ここの店長のスタイルや指導が
悪いね。

４番目、この店舗３回目の来店なのが
自称担当営業マンは、９月○日にご来店
くださいって留守番電話に入っていたが
その日は火曜日で、この会社の定休日だった。
また、接客の対応も悪いし
ワイシャツもシワだらけだったっけ。。。

５番目、レ○サスとまでは、行かないが
「ありがとうございました」と捨て台詞を
店内でした後、あとは勝手に車を探して
帰ってと言わんばかりに、見送りなし
である。

６番目、ローターの状態とパットの残量を
調べておいてねと、整備メモにも書いて
あったが、パットの残量は７㎜です。以上
「ホント以上なの？」→「まだ大丈夫です」

このＤラーの悪いのは、確認とか再確認を
しないことがポイントとなっている。

ちなみに、苦情はＴ自動車　お客様相談センター
及び某所へメール送信予定である。

怒りより、あきれてしまった。
来年は、何にしようかなぁ…。