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イイね!
2011年12月07日

顔面強打(現場1)

顔面強打(現場1) ディーラーの方に写真を撮ってきてもらいました。
キズ的には、浅いんですが、補修ではなく交換してくれるそうです。

現在判っている交換物
 A.無限エアロ(Pホワイト)
 B.フロントバンパー(紫)
 C.ナンバープレート(福島)

現在微妙な物
 D.ナンバープレートカバー3D(約10年前のパーツで珍しい3D系)
 E.ナンバー角度ステー(約10年前の特注パーツ)
 F.POTENZAステッカー(オークション系だった気が)


後は、まだバンパーを開けてないので、内部は次回、写真に撮ってもらう予定です。


で原因なんですが。。。


ボンネット裏加工の為にディーラーから板金屋に車を移す事になっていました。

積載車に積んでの移動だったのですが、固定フックが甘かったらしく、移動中に動いてしまった様です。

フィット自体は、バックで搭載した様なので、スロープをたたんだ部分に衝突。。。


で代車生活からレンタルカー生活に変わりました。

裏加工で、初期GDを借りていましたが。。。




代車調整の為に現行GE6のレンタカーになりました。
(^^)





ナンバー交換が福島を往復するので、来週末位までかかる見込みです。
後は、バンパーとエアロの在庫状況次第ですね。

なのでレンタカー生活は、10日位でしょうか。。。。

1日6000円だとしても、結構な金額ですね。
もちろん私はガソリン代のみの支払いですが(^^)



今回、ディーラーの対応が凄く良かったです。
数あるディーラーから、ここを選んで良かったと思いました。

 1.問題発生時のこまめな連絡(3回出れなかったけど3回留守電入り)。
 2.素早いレンタカー手配。
 3.普通に考えて諸々費用は、板金屋と思うが、パーツ代はディーラーもち。
 4.問題情報の展開で本日、休暇にもかかわらず夕方、対応してくれた。
 5.板金屋のミスなのに何度も謝ってくれる。
 6.家の中で話しをしようと進めるも2回(私とかみさん)とも断る。
 7.私の不安な箇所は、親身になって聞いてくれる。


「当たり前じゃん」と言われるかも知れませんが、実際に謙虚さ誠意を感じる対応ってすばらしいな。
と思います。
(^^)

ブログ一覧 | 車メンテ | 日記
Posted at 2011/12/07 23:38:21

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この記事へのコメント

2011年12月7日 23:55
気持ちの良い対応であればこちらも心優しくなれますよね^^
当たり前のことでも出来ない人やお店が多いですから。

とりあえずバンパーが新しくなって帰ってくればラッキー?(笑)
直るまでGE生活楽しんでください(*>ш<*)
コメントへの返答
2011年12月9日 0:45
はい。
「こちらこそ、かえって恐縮です」
と言う感じになりました。
(^^;;;

フロント周りが新品になるので良いですね。
ボロボロでしたから。。。

GEは、週末じゃないと運転出来ないのが難です。
2011年12月8日 7:35
固定フックの甘さでこんなことになってしまったんですね(>_<)
隠してもすぐバレる事ですけどすぐ連絡して迅速な対応をしてくれるとは良いお店ですね♪
もし自分の車が傷つけられたらきっと冷静でいられません(^-^;

コメントへの返答
2011年12月9日 0:54
固定方法や誰が固定した、サイドブレーキは?
と言う所までは追求していませんが、今後はこう言うミスはなくして欲しいですね。

車を預けて、1時間後だったのでセキュ警報か裏加工できません。
かな、と思ったのですが、予想外でした。
(^^;;

この時点でレンタカー確保と、これから謝りに行きます。
と言う状態だったので、対応は早かったです。

確かに他人にやられると冷静さは失いますが、対応が良かったので直ぐに冷静になれました。
2011年12月8日 9:14
良いディーラーに依頼して本当に良かったですね。

インナー次第では事故車扱いになってしまいますが、フロントが新品になるのは嬉しいですね。

わざわざこちらまで来なくて済みましたね(笑)

どうせならノブレッセにしてもらっては?(金額はそんな変わらないと思いますよ。純正+無限ですから)

ナンバープレート交換したこと無いので分かりませんが、前後交換(新しいナンバー)ですか?
コメントへの返答
2011年12月9日 0:58
はい。
良いディーラーです。

新品は嬉しいですね。
確かに「ノブレッセ製に替えて」と頭をよぎりましたが、ちょっと図々しい感じも思ったので止めました。
(^^;;
今回の前に取引をしていたら。。。
新品ノブレッセ製になっていたんですけどね。

ナンバープレートは、フロントのみで番号は変わりません。
再発行みたいな感覚ですかね。
私も初めての経験です。
2011年12月8日 13:01
トラブルは残念ですが、対応よくてよかったですね!

商売するにも、クレーム・トラブル対応によってお客様の気持ちを逆につかめると聞いたことがありますが、その例ですね(^^)
コメントへの返答
2011年12月9日 1:02
まさかここまで対応が良いとは思いませんでした。
地元でもないし、車買った訳でもないのに。。。

そう言う効果はありますね。
これまでも面倒な作業とか依頼していたので信頼はしていましたが、更に気持ちUPした感覚です。
(^^)良かった。
2011年12月8日 19:39
傷を付けられた事については、残念でしたが、、対応のよいディーラーさんでよかったですね、、

コメントへの返答
2011年12月9日 1:05
当初こちらでは、アウェイ状態なので「何処も、いまいちだなぁ〜」と思っていましたが、良いディーラーと知り合えて良かったです。
(^^)
2011年12月8日 19:45
気分は良く無いかもしれませんが
ポジティブシンキングで
新品への交換で、損して得取れ!o(^-^o)
微妙品もやんわりごねてしっかり
対応してもらいましょう(^_^)
コメントへの返答
2011年12月9日 1:10
かなりボロボロ状態でしたからね。。。
(^^)ある意味、良かったです。

微妙品は、もう少し詰めてみますが、入手困難っぽい感じもします。
(>_<)

プロフィール

「今日から10連休(^^)/今回から帰省が後半戦+短期滞在になりました(^^;;渋滞の確率が高いかも…と思っていますが、今日は伊勢湾岸道と23号が事故で大渋滞らしいので、意外と分散してる(謎)とりあえず今週の無料ドリンクを早目に回収…1日2本飲んだりもしたので大量です(笑)」
何シテル?   08/09 16:52
車好きです。 職業柄、平日の日中は、みんカラ見れません。 帰りも遅いので、夜中に徘徊し"イイね"等をします。 返信類は亀レスです。ゴメンなさい。
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