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イイね!
2016年08月19日

ト○タのディーラーって酷いな




トヨタのお店に行って見たよ。
目的はリコールについて聞くことと
技術的な情報を教えて貰えるか聞くこと。

画像にも書いてあるけど
17年1月~販売のCBAーNCP81G
なんだけど、リコールが出ている。
型番と年式は当てはまるが
車体番号がNCP81ー0089797なので
車体番号だけ違う。

ディーラーにリコールについて聞きに行ったら、怪訝そうな顔でリコール対象車ではないと言われた。

ここから先の対応が毒対応だった。

対象車でないと分かったので良かったのですが、リコールのキャンペーンは購入時の保証書が無いと出来ないとか、購入から5年以内しか出来ないとか説明をしてきた。
 それも、めんどくさそうな話し方と嫌そうな顔で。

 おかしいな。リコールは部品が無くなるまで、通常なら期限無しで対応してるはずなんだけど。

飲み物出しますねと、店内に案内し座席に座らせたのに、結局飲み物は出て来ず
店外へ案内するように道を開けてさっさと出ていけと言わんばかりに指をきっちり閉じた手を外へ向けた。

あぁ、これ
中古車ユーザー完全に歓迎されてないわ。
メンテナンスとか色々ディーラーさんに頼もうか迷ってたけど、相手にされないと悟った。自分でやるか、オートバックスか購入店にいくか。

 なので、ダメもとで技術的な情報の提供が可能か聞いてみた。
 情報はあるが、古い車体のは本社からの取り寄せになるので、時間がかかるがそれでも良ければできる、だそうだ。
 お取り寄せするかは聞いて来なかった。金にならない仕事は流石にしないか。
 次に、フォグスイッチのカプラーが黒4pであるが、謎の8pカプラーが存在していて、配線の色とその意味が分かるかどうか質問してみた。
 グレードによっては、そもそもメインハーネス自体の設定が無い車両があると言う回答が帰って来る。
 
一応は一般的な回答はしてくれるそうだ。なんかそういう客への対応マニュアルでもあるのか?と言う感じだが。

始終怪訝そうな顔で話し
嫌な対応だった。

トヨ○ってこんな会社だったっけか?
私が悪い客だったのか
良く分からない。
 
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Posted at 2016/08/19 19:08:51

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この記事へのコメント

2016/08/19 19:38:15
こんばんは(^-^)/

どこの販売店かわかりませんがちょっと信じられない対応ですね(>_<)
今時そんな対応する店舗があるとは(´•ω•`)

今リコールが重なってるからめんどくさくなったんでしょうかねぇ( ̄~ ̄;)

配線図みましたが白8Pの隣に黒4Pがあるハズなんですが……
コメントへの返答
2016/08/19 19:55:32
私もこの対応には驚きでした。もう少し裕福になって新車を買えるようになった時は、○ヨタは私の中で検討しない会社になりました。
まだダイ○ツの対応の方が気持ちが良かったです。

4Pは奥に落っこちたのですかね( ̄▽ ̄;)…
そもそもDの言う通りメインハーネスの設定が無いのかも知れません。
無ければ、私の得意分野です。時間が必要ですが勝手に作ります(笑)
その場合配線図が必要になりそうですが(苦笑)
2016/08/19 20:15:51
黒4Pと白8Pは同じ所から分岐されてるので配線の根元をたどればあるような気がしますが……

明日のお昼にでもちょっと調べてみますね
コメントへの返答
2016/08/19 22:40:31
お気遣いありがとうございます。(*´;ェ;`*)
2016/08/19 21:28:44
私も同じようにディーラーでは、対応されました
泣き寝入りする方も多いのが現状ですね
自分はダメもとで購入店にお願いしたら、他県のディーラーにて、エンジンそっくり交換して頂けました。よい方向にいくといいですね
コメントへの返答
2016/08/19 22:43:34
業者にワンクッション置いて貰った方が得策かも知れません。
2016/08/19 21:32:34
度々、すみません。オイル漏れの件では無かったですね_(._.)_
オイル漏れは大丈夫そうですか?
コメントへの返答
2016/08/19 22:42:08
今のところオイルは漏れていません。
大丈夫そうです。
時おり高速でエンジン回してスラッジを飛ばせば、詰まることも抑制できるそうなので
定期的に走りますよ。
2016/08/19 21:52:46
るシードさん、どうもです!
私のも17年式で、番号までまだ確認してませんが対象車かもしれません。

が、これを読んだらなんか行く気なくなりますね~(*_*;
中古車なので、自力でメンテナンスするのが楽しいし良さげですね…。
コメントへの返答
2016/08/19 22:45:55
中古車であっても、自社が販売した車なのになぁ、と思います。
壊す覚悟で自分でメンテナンスとか整備とか、整備士ごっこが出きるのも魅力です。
2016/08/19 22:20:55
まぁ、これが一般的な車屋さんの対応ですよ。

だから自分は車屋に整備を頼むがの嫌いなんです。

ちなみに、オートバックスはもっと酷いですから、日常整備は自分でするか購入店で頼むと良いですよ。今後の車検・次車の購入(実際に購入するかどうかは別)をちらつかせながら、今の車に乗り続ける限り、メンテナンスで出る廃油とオイルフィルター・不要パーツなどを引き取ってもらえるかどうか聞いてみると良いですよ。

一度街へ出れば、車屋なんてそこらじゅうにありますからね。
消耗品扱いでOKでしょう。

今のがダメなら次を探すまでです。
コメントへの返答
2016/08/19 22:51:37
一般的だとすると、寂しい話しですね。

家で出来ない整備は購入店に頼もうかな。
駆け引きは大事ですよね。(*・ω・)

近所のオートバックスは評判良いのですよ。メンバーズだとオイル交換とか、ゴミが出るやつをタダでやってくれるので重宝しますよ。

Dは切り捨てて、他を当たりますよ。まったく酷い話しです。

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「台風が去った後、カーポートのポリカーボネート板の上に塩の結晶が沢山出来ていた。

と言うことで、今日は車もバイクも洗車。

キレイになったけど、バイクにサビが沢山出てしまったのは悲しい(´・ω・`)
サビ落としとコーティングは明日やろうかな。」
何シテル?   10/13 22:05
ついに5年ほど乗ったジーノ君を手放し、新しく中古車を買いました。 今回購入したのは シエンタXリミテッドです。 やっぱり、丸目や可愛らしいデザインは譲れません...

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