ｈｉ－ｒｏのブログ一覧

********** お預かりお荷物情報 **********
【荷送人様】ビックカメラドットコム様
【配達予定日時】★2013/08/10　18:00～20:00
万一、お留守の場合は不在票にて対応させて頂きます。
【お問い合せ番号】
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上記案内メールが届いたのが8/10（土）7：08

21時を過ぎても届かないので営業所へ電話しましたところ、自動音声案内で『受け付け時間は9時～21時までです』と言われ電話が切れた(－－〆)

このように配達されなかった事がこれで3回目となり、佐川急便に対する不信感が募るばかり・・

時間通りに配達できないなら時間指定は止めて欲しいし、何らかの理由があるなら電話の一本でも出来ないのであろうか。

担当者が抱えている範囲が広すぎるのか、たまたま集配する荷物が多すぎたのかは不明ではあるが、サービス業としての業務がなってないのは確か。

ウチの地域を配達しているクロネコの担当者は、時間指定の5分遅れただけで平謝りして届けてくれるから尚更比較してしまう。

届けてもらう予定の商品は扇風機であり、壊れたから買い直しではないので今回はそんなに急ぐ事もない。

だがしかし、配達日に届けて欲しい物が届かないのは如何なものか。

配達される物によってはどうしてもその日に届けて欲しいのもあるでしょう。

そんなお客の立場も考えずに、平気でステータスが『配達店へ持ち帰りました』と表示させるシステムにも遺憾を覚える。

9時になったら『今日は配達してくれるんですか？』とこちらから電話して聞くのも腹立たしい。

客センにメールで入れて置いたけど、本日はお休みと書いてあったので明日以降に定型文での返事があるのにも疑問を抱く。


販売店様
出来れば佐川急便だけは指定しないでください

佐川急便様
これだから信頼性に欠け、クロネコのサービスを見習えって言われるのを実感した方が良いよ