のんパパのブログ一覧

なんとか仕事を早めに切り上げ、SUBARUのディーラーに行って来ました。
お店にはちょうど担当の営業マン君がいたので、ついでに約束の品をもらって来ました。

今日ディーラーで営業マン君からもらったのがこちらのブツです。
いちおう「もらった」んですが、申し訳ないので取り付けが出来たら代金を支払うことにしてきました。


で、コチラが今日購入した部品、ブチルゴムガスケットです。

これでパーツは揃ったんですが、果たして無事作業完了となるか、挑戦は年明けの予定です。

そんな「トヨタの力」みたいなモノを感じながら帰ってくると携帯にディーラーから着信が。
出てみると、１０日くらい前に注文した部品が入荷したそうです。
「すみません、注文する部品を間違えちゃいまして、時間が掛かってしまいました。」
とのお話に
「あぁ、いいですよ。　近いうちに取りに行きます。」
と答えると
「あの～、年内は今日までなんですが･･･」
と(^^;)

なんか、比べちゃいけない、と思いつつも、ねぇ･･･

かねてより欲しかった物を買いに、こんなところに行ってしまいました。
思いっきり場違いで、駐車場に突っ込むのにカナ～リ勇気が要りましたが(^^;)
(その割に真正面の出入口前に停めちゃいましたが、ナニカ？(^^)

でもさすがは「世界のトヨタ」ですね～　対応がイイ!!
どぎまぎしながら受付に行くと
「いらっしゃいませ」
と軽く応対、欲しい部品の品番をメモった紙を見せると、それを端末に打ち込み
「こちら在庫がありますので用意いたしましょうか？」
との問いかけ、２個欲しかったのでその旨を告げると
「２個ですね、倉庫から出してきますので１５分程度お待ちいただけますか？」
とのこと、それくらいは仕方ないと思って待っていると、１０分足らずで品物が出てきました。
このあたりの応対は、さすがに客の心理を良く掴んでますね。
「しばらくお待ち下さい」では人によって時間の感覚が違うので、中には不快に思う人もいる。　短い時間を言ってそれをオーバーしたんではやはり不快になる。
我慢できそうなギリギリの時間を言って、それより早く商品が出てくれば、気分が良くなる人はいても悪くなる人はまずいないだろう、ってコトを見透かされてるような気がしました。
製品のクルマの「楽しさ」はともかく、こう言ったＣＳではこの会社の右に出る会社は世界中探してもないんじゃないか、そんな気がしました。

また買っちゃいました。　やっぱり「オーナー必携」って言われると弱いですね(^^;)
内容は、まぁタメになるかな？
前の本同様パーツのばらし方が紹介されてますが、これじゃあハッキリ言って分かりません。　オーナーさんが作っているサイトを探した方がずっと役に立ちます。　出版社も実際にバラしてみながらその写真を掲載すれば良いのに、そこまでコストはかけられない、ってことでしょうか？