けん坊＠あすり～とＧのブログ一覧

こんにちは～

何年振りって位、久しぶりにブログ挙げてます。。。
ちなみに今日で三十路のおさーんになりました。。。


※関係するお仕事の方は気分を害するかもしれませんので、興味のある方のみ観覧してください

その理由は。。。











ダッシュボード！！！！

少し前から気にはしてたんですが、

この夏で症状が悪化したので皆さんのお力をお借りしたいと考えております。。。

でっ、何かというとこれ↓


表皮の割れ


表皮の割れ


表皮の割れ


表皮の割れ


表皮のテカり、溶け？ベタつき


ベタついてダッシュボードの上の埃は掃除出来ません。。。

割れ＆溶け？ベタつきorz

初年度登録がH18年とはいえ、ちと酷いwww

日差しが強い季節はちゃんとサンシェード使っていたんですけどね。

良くしてもらっているＤの営業さんに相談するも交換しかないねと。。。

部品代+工賃で約8万！！！自分の小遣いの4ヶ月分ですよ！！！

さすがに厳しいと思い、思い切ってＴ社のお客様サポートセンターに相談してみました！

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けん坊：ゼロクラウンのダッシュボードの表皮が割れたり、ベタついていますが、
　　　　　保障ってどうなってましたっけ？


お姉さん：保障については初年度登録から3年または
　　　　　　走行距離が60000kmのどちらか早い方となっています。


けん坊：では自分の車は初年度登録がH18年で、走行距離は約10万kmなので、
　　　　　保障の対象外ということになりますね。
　　　　　でも部品に対しての保障の延長ってありますよね？
　　　　　どういう場合に、保障の延長って適応されるんですか？


お姉さん：はい、そのようになってしまいます。
　　　　　　保障の延長については、意匠性にかかわる部品に対し、
　　　　　　継続的に発生する可能性があり、かつ費用が高額な場合に適応されます。


けん坊：ダッシュボードって意匠性に関わると思うんですけど、違いますか？


お姉さん：そうだと思います。


けん坊：Dラーで聞いたら、ダッシュボード交換すると8万円くらいかかるって言ってましたけど、
　　　　　高額だと思いませんか？


お姉さん：高額だと思います。


けん坊：ダッシュボードの品番が変わっているんですが、その理由が耐光性の向上として、
　　　　　表皮を変えてるってことは、継続的に発生するから改善したんじゃないですか？
　　　　　じゃあ保障の延長の対象になるんじゃないの？


お姉さん：お客様のお車で、現在対象となる延長保証はございません。


けん坊：他に同じように、ダッシュボードが割れるとかべたつくってお客さんはいないんですか？


お姉さん：他のお客様の情報は提供していません。申し訳ありません。


けん坊：ん？じゃあ、何台位同じ症状が出ていたら、保障の延長の対象になるんですか？


お姉さん：そのような質問には、お答えできません。申し訳有りません。


けん坊：では、こちらで情報をまとめたら、検討して頂けるんですか？


お姉さん：関連部署と連携をとって検討させて頂きます。


けん坊：そうですか。もちろん口頭での回答ってことはないですよね？


お姉さん：電話での回答になります。


けん坊：それじゃあ納得出来ないから、書面として回答してください。


お姉さん：それは出来ません。


けん坊：なんで？何もしてないのに検討した結果とか言われても分からないから、
　　　　　書面として回答して下さい。


お姉さん：信用してもらうしかありません。

けん坊：こちらも資料を作るとなると手間も時間もかかります。
　　　　　信用していない訳ではないけど、回答は書面でしか受け取りません。


お姉さん：わかりました。。。。

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てな感じで1時間ほど電話しちゃいましたｗｗｗ

多少イライラしちゃったこともあり、勢いで資料を作ることに。。。

世界のＴ社が相手なので、それなりに情報量が欲しいです。

ゼロクラ乗りの方で、ダッシュボードが割れたり、ベタついたりしている方いませんか？

ダッシュボードの品番が変わり、表皮が改善されていることは明確です。

ゼロクラの最終ロット辺りについては対策品に変わっているようです。

もし自分の意見が通れば、保障の延長を認めるとなりますが、

ゼロクラは生産台数も多く、正直どうなるか分かりません。。。



どうか、みんカラの力を貸してください！！！

宜しくお願いします！！！

随時展開があった場合は、ブログ更新にてお知らせします。