コンビニのお仕事の話

今朝は忙しい時間に、公共料金の支払いでの問い合わせが立て続けに2件。
どちらも支払ったのに電気・電話がつながらないんですけど・・・と。

確認すると1件は支払い履歴が有りそのことを連絡すると、着信はできるのに発信ができないと。
それはコチラでは分からないので、携帯会社に問い合わせてください･･･で一件落着。

次は電気料金。
こちらはお客様が言う日に支払い履歴が無し。
こうなると後はお客様の勘違い、記憶違いの可能性があるので厄介です。
1日１００件近くの支払い履歴をチェックしてやっと出た答えは、
×電気→○水道　領収日×7日→１１日

お客様へお願いです。
どちらもいえることは領収書は捨てないで！！
もしものためにちゃんと保管しといてくださいね。