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イイね!
2013年07月27日

車の話じゃないけれど(怒)

車の話じゃないけれど(怒)

嫁のノートパソコンが壊れたので修理に出したんです。

今週の水曜日の夜にパソコンメーカーから電話で「ボディーが黒からグレーに変わります。」「システムの再セットアップが必要なのでハードディスクのデータが全て消えてしまいます。」との連絡があり、どちらも了承して修理作業にゴーを出しました。

昨日には修理完了でブツが宅配便で届いておりました。

で、今朝梱包を解いてパソコンを確認したら、全く形の違うパソコンが出てきた。
あれ?グレーになるって言ってたけど、違うモデルで対応するなんて聞いてない!

しかもノートパソコンの蓋を開けたらディスプレイが光沢液晶でなくなってる。
わざわざ光沢液晶モデルを選んで購入したのに!(怒)

すぐにサポートに電話して思いっきりクレームつけました。

今、メーカーで確認作業中で連絡待ち。

まるっきり違うモデルなのに取説も付いてないし、細かな使い方がわからない。

こんなにいい加減だと思わなかった、マウスコンピュータ。

光沢液晶は絶対に譲れない。
どう対応してくれるのか?

あぁ〜、腹が立つ!!
ブログ一覧 | パソコン/インターネット
Posted at 2013/07/27 12:15:42

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この記事へのコメント

2013年7月27日 16:13
ずさんなメーカーもあるものですね。
コメントへの返答
2013年7月27日 18:50
SHIRASUさん、コメありがとうございます。

今回のメーカー対応はちょっと酷いですね。
サポート窓口の担当者の問題でもあると思うのですが、クレーム後の対応は割とまともでした。

具体的には、光沢液晶に変えられるか工場に確認する。交換できないときは光沢液晶モデルで当初モデルと同一か上位のスペックで対応する。 と回答をもらいました。

取説が入っていなかったこと、その他細かな部分が当初モデルと違っていて、その状態では困ることを伝えたので、たぶん別のモデルに交換になると思います。


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