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イイね!
2014年05月09日

もう安心!

昨日のブログで書いたブレーキ警告灯のこと。

今日の通勤はやはり電車を利用しました。

で、職場に到着してディーラーの営業が始まるのを待って電話しました。

担当営業さんに状況を伝えて、サービスの方から折り返し電話をいただきまして改めて状況を伝えたところ、
車を自宅まで取りに来ていただいて工場にて確認修理をしてもらえることになりました。

結果としては、やはりブレーキオイルが漏れているとのことで漏れていた場所が、先週に部品交換したABSアクチュエーターの部分からで交換時に締め付ける力が足りなかったことが原因との連絡をもらいました。

朝に電話をしてから素早い対応と節目節目で状況連絡を入れてもらえました。

今のディーラーさん、営業の方もメカニックの方も何時も一生懸命で良くしてくれるので信頼しているのですが、今回の出来事に対する対応をみて更に信頼度が増しました。

安心してお付き合い出来るし、お付き合いしたいディーラーさんです。

今回の不具合は、ディーラーさんでの部品交換時の不手際が原因ではありますが、何事にもエラーは付き物です。
ブレーキオイルの漏れは安全面を考えれば起きてはいけない部類のエラーなのかもしれませんが、急激に安全性が損なわれたわけでもないし、「エラーはゼロには出来ないもの」と考えている私なので、むしろエラーが出た後の対応が凄く良かったことを評価したいです。

愛車のSWIFTは、明日の朝に戻ってくる予定です。

ブログ一覧 | 日記
Posted at 2014/05/09 21:32:37

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この記事へのコメント

2014年5月10日 6:14
直って良かったです(^.^)

すごく怒る人のほうが、多いんじゃないかと思います。ディーラーさん、日頃の対応が良いのですね。

営業さんが過剰なサービスする割に、なんにもしてない某社もありましたが、スズキのディーラーさんは、必要なことをしっかりやってくださるので私も信頼してます。
コメントへの返答
2014年5月10日 7:16
原因もハッキリしたし、直って安心して乗れるので良かったです。

メカニックさんから原因の連絡があった時、怒られるのを覚悟していたような雰囲気でした。
でも、誠実に一生懸命に対応してくれているのですから。
怒っても不具合が直るわけでもないですし、原因を作ってしまったメカニックさんが一番心を痛めていると思います。そして反省していると思います。だから誠実な対応をしているのだと思います。
なので、怒る必要はないと考える私です。

某社って、私も乗ってたあそこかな?
であれば、私も同感です。笑

2014年5月10日 19:32
こんばんは。

やぱり液漏れでしたか・・・。

整備のミスは残念ですが、その後の誠実な対応には大変共交換が持てますね(^○^)

ディーラーと仲良くなると、いろいろお得ですから(笑)

戻ってきたスイフトとまた楽しいカーライフを!!
コメントへの返答
2014年5月10日 19:56
こんばんは。

やっぱり液漏れでした。

車を持って来てくれたメカニックさんから「今後このようなことが無いように会社全体で取り組んで行きます。ご迷惑をおかけしました。」との言葉をいただきました。
会社としては大きな問題なのでしょうね。

ディーラーさんと良い関係を維持するって凄くお得です。なので、オイル交換もディーラーさんです。

スイフト、大好きな車ですからこれからも大切に楽しく乗っていきます!

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