トラブル発生。

ESCUDOの社外品パーツの購入にAliExpressを使っていましたが、ついにトラブルが発生しました。
VITARA用の格安マッドガードをポチったのが2月26日。商品到着は3月18日。
やっと届いたー。

早速荷ほどきしたところリア用のマッドガードにX5のロゴが……ん？


フロント用には製品に中国語で鈴木…泥当てなどと書かれている様なので恐らくVITARA用。



リア用は、何だかわからんメーカー名が中国語で書かれています。


取説が添付されていました。


取説タイトルには鈴木の文字が。写真も製品にVITARAのロゴが写っています。

でも文字をよく見ていくと、BMW 7シリーズと書かれています。
ん？？？
これVITARAのもの？？？

裏面を見ると、取付説明図が。


ん？？？
これESCUDOの取付部と形が違うよね？？？
ん？？？

文字を見ると英語じゃないみたい。これドイツ語だよ。
表にBMW7シリーズの文字があるのことが理解できました。

早速、写真付きで商品が間違っている事を販売者に連絡。
回答は、
・商品が届いたのか？
・こちらでは商品の内容をチェックしていません。
・既に梱包されていて商品を見る事が出来ません。
・当店にX5用の商品はありません。
という様な内容と思われます。

やりとりは全て英語となります。小生は語学力に全く自信無し。
本尺アプリや辞書を頼りに解読した内容です。


・商品は届きましたよ。
・いやいや、確かにX5とロゴが入っているでしょ！
・間違った物が届いたのですよ！
と返信しました。

その後、連絡が無い状態となりました。

昨日、マイカーにあてがってみた結果、
・フロント側は形が合うし取付穴の位置も合っています。
・リア側は形が全く違います。合いません。

どうもBMW X5用のマッドガードの様。

そうこうしていたら、AliExpressからメールが届きました。
商品が届いたのなら早く確認を押せ。支払いを完了させろ。
といった内容の様です。
販売者がAliExpressに連絡したものと思われます。

それならと、紛争開始の手続きをしました。
・VITARAのマッドフラップを注文したのにX5の物が届いた。
・間違った商品にお金は支払いません。
・全額返金を要求します。
・届いた商品はこちらからは返送はしません。そんな手間やお金はかけられません。

そんな内容で手続きをしたら販売者から連絡が来ました。

内容は先と同じ様なものに追加で
・私は間違った物を送っていない。
・私の言っていることを信じてほしい。

こんな内容の様です。

・あなたが故意に間違った物を送ったとは思っていない。
・しかし、X5用の物が届いたのは事実。
・私が注文したのはVITARA用のマッドガードである。
・私は間違った商品にお金は支払わない。
・私に全額お金を返して。

と連絡しているところです。

仕事上で中国人を相手にする事が多々あります。
私の経験上、こちらが下手に出ると中国人は上からの対応となる事が多いです。
こちらが上なんだという立場を鮮明にすると物事がスムーズに進む事が多いです。


これからどうなるか、良い勉強になります。