ノーラのブログ一覧

２２日は某お方とゴルフします
あまり無様なスコアはマズイので練習してます
風で全然、球筋が判りません(笑)
掴まり具合と方向性の確認してます

オカンを病院に入院させてきました
白内障の手術なんでなんてことはないすが・・・・
左右を手術するので１０日間の入院！
その間は面倒見ないですみますのでユッタリできますね

２２日からは知り合いのワンコを預かるので楽しみです
本名：タロー
通称：ポチ（私が勝手に命名）
雄犬は我が家の犬の子供以外で初めてなんでちょっと緊張ですが
耳噛んだり！鼻噛んだり！してしつけたいと思います
逆に噛まれてこっちが子分になったりして（笑）

（告）
以下は私個人の思いです
内容にかなり不愉快な思いをさせる可能性があります
JRをボロクソに書いてる可能性もありますので
JR関係者やJR愛好家の方々は読まないでください
読んで不愉快な思いをされても私は責任を負いません
再度ですが、私個人の思いです
個人的にJR社員がどうのこうのではありません
JRという企業体質に対して書いてるつもりです

事の発端
先日の関東日帰り出張で往復とも
新幹線の座席指定で乗車券＆特急券を購入
仕事の都合でその日に帰れなくなったので
当日、帰神するお方（品管）の切符と交換
無記名だし切符交換は無問題の筈・・？
客先から品管も滞在させて欲しいとのご要望
品管を呼び戻す・・・・東京駅でした（汗）
この時点で指定を取直ししてたので
その特急券は翌日には使えないのは確定＊１
窓口では神戸でも払い戻し可能と言われた
切符（含む特急券）を再度交換（元の状態）
出張精算で面倒（手続きだけですが）なんで
私が処理するのが筋ですから再交換は当然
翌日帰神時は新規に特急券を購入
乗り継ぎ時間もなかったので払い戻しはせず

問題の序章？
JRの言葉を信じて新神戸で払い戻しを要求！
新神戸に到着する最終ののぞみでした
精算所に聞くと
JR東日本でしか払い戻しできない！＊２
神戸駅で購入したんですけどと言うと
ここでも可能です！との回答
精算所で払い戻しして！と要求書要したら
窓口でお願いします・・・・
窓口行ったらしまってる！（怒）＊３

ブチ切れ！？
翌日、特急券を購入した神戸駅へ行ってみた
ここで、初めて特急券を磁気リーダに通された
今までの駅は何も確認してませんでした
その結果は
JR東日本で機械を通ってるので駄目です＊４
JR東日本でお願いします！
プチン！
何かが切れる音がした！と思う
顧客なめとんか！
JR東日本も
JR東海も
JR西日本も
関係ないわい！
一本のレールで
つながっとる
やろが！
JR職員曰く、システム上の問題です！＊５
わかった！
ワシの特急券返せ！！
なめやがって！！

私が怒るところ
＊２
顧客が全てを理解してチェックなんですか？
あんたらプロやろ・・・確認はしないの？
＊３
まだ、新神戸発着便はあります！
なのに、窓口は全部閉鎖！
自動販売機のみ稼働・・・
それでいいんですか？
＊４
顧客（＝乗客）からしたら一緒の会社！
銀行だってオンラインですよね？
JRは各社で不仲なんですか？
何故に顧客の利便を考えた行動しないんですか？
コスト？不仲？顧客の利便性には全く無関心？

私が問題と思うところ
＊１
判って切符購入してるので文句はないですが
１）何故、指定変更は２回まで？
２）何故、翌日以降は自由席すら使えない？
３）何故、払戻手数料は３０％なの？
これって殿様商売でしょ？
航空券の払い戻し手数料は８００円だっけ？５００円だっけ？
JRの社員の給料はそんなに高いのですか？
システム使用料はそんなに高いのですか？
親方日の丸体質がミエミエですな
航空機の場合は変更回数に制限なかったと思います

私がJRに感じたところ
乗せてやっとる！
どう考えても顧客一番の考え方は感じられません
乗せてやっとるんじゃ！
嫌なら乗るな・・・完璧に弱い物苛めの体質ですね
不便は我慢せんかい！
顧客が不利益被ろうが知った事ない！
うちの会社が無くなって困るのはお前らじゃ！
どうせ赤字で危なくなっても税金で賄うから
の意識ミエミエ（特にトップ連中）

私の宣言！
可能な限りJR使わん！
関西圏ならJRじゃなくても不便なし！
関東出張もスカイマークなら神戸空港からだから楽
JRの資本がある企業も使いません！

長文で雑文ですいませんでした！
でも、怒るしかないです
無駄になった特急券は我社の利益を圧迫してます
JRのボケは丸儲け・・・
東日本か東海か西日本かは知りませんけど
自分が儲かれば顧客が
　死のうが（尼崎の一件が一番の例）
　損しようが（表面化しないから改善する気は無し？）
関係なしの体質ですね
これはJRでなくても
親方日の丸の企業に共通する体質化もしれません
じゃ、なければ。。。。
以下自粛！後日、別部屋で

1人宴会開催してます
そろそろ終焉ですが(笑)

半日で完了する予定の出張が
まだ、終わらない
別件に巻き込まれました
今日も帰れないかもしれない