音が出ません。。。

先日よりいきなりＰＣの音が出なくなった。

いろいろやってみること約４時間・・・・まったくダメ。
音源ハードの再インストールを実施するも「○○○なのでインストール出来ません。」との表示。
富○通に連絡すると「じゃあこっちから指示しますから、いっしょにやりましょう♪」との頼もしいお言葉・・・しかし・・・「やっぱりダメですねぇ・・・Ｉ・ＧＤ様のＰＣの状態だと買った時の状態（工場出荷時）に戻さないと直らないかも知れません。」との事。

はあ～・・・音以外は何も問題なし・・・ご愁傷さま。