観夜美のブログ一覧

日曜日に修理依頼していた携帯電話が戻ってきました。

修理個所の説明を聞いたのですが、傷ついたパーツの交換とソフトのアップデート、ということでした。もうバグが見つかったの、って感じです。

パーツを交換したので当然ですが無傷です・・・今のところ。ストッパーは交換されていないようです。これで大丈夫か？！

修理したはずなのに、具合が悪くなっているところがあります。完全に閉じないんです。チョットだけポケーっと半開きになっています。

この点を指摘したら受付してくれた女性社員曰く「開けやすいようにわざと開けているんじゃないですかね」とおマヌケなことをおっしゃるので(-_-メ)・・・「そんなわけないでしょ」と、突っ込みを入れてしまいまいた。

「どうしましょ、再度修理依頼しましょうか」と担当者さん。「いや、そのうち傷がつくのでその時に一緒に修理してもらいますわ」と言って帰って来ました。

一緒に出したのに娘のほうはまだ連絡無いようです。
日立さん、大丈夫ですか、こんな製品を開発・販売して、この程度の修理しか出来なくて・・・。
私は二度とここの製品は買いませんけどね。

昨年暮れに購入してすぐにヒンジの一部に傷をつけてしまい、暗い気持ちになっていました。でも、どこで傷付けたのか・・・記憶になく、納得できないままほったらかしにしていました。

で、昨日同じ機種でピンクを購入した娘が「一週間しか使っていないのにもう傷が付いたけどおとうさんのはどう？」と、差し出されたのを見ると、私のと同じ状態。

傷の付いている箇所、傷の方向などをよくよく観察してみると、開いたときのストッパー（だと思う）の先端部分で傷付けている感じです。

auのカスタマーサービスのページからクレームのメールを送信、翌日土曜日にもかかわらず、すぐに返事が。さすが顧客サービス度ナンバーワンの会社です。

auショップに持ち込んで修理依頼してほしいとの事だったので、本日娘と行ってきました。
受付の社員さんも丁寧に対応してくれて（丁寧すぎて少し時間がかかりすぎた気もしますが、対応が悪いよりもはるかにいいですね）、修理受付完了。

W53Hをお持ちの方、状態はどうですか？