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イイね!
2019年07月27日

保証期間

早いもので、今の車の保証期間がもうそろそろ終わると思い、いつもお世話になっているディーラーに電話をしました。
Sさんが、データで見ると今日が最終日とのこと。(驚
DSGのアップデートやキャリブレーションを5月の車検時に確認などはしているのでしょうかとお聞きしたところ、具体的に指摘が無ければ特に確認はしていないとのことでした。駆け込みでチェックをお願いし、フォルトも無いし問題が無いことのことでした。
最近のあれこれ付けたものもCOX製品ですので、社外品を付けているからダメとも何も言われませんでしたし。

取り敢えず、ホッとしました。

別途、ある部分は保証で対応できないのかを聞いた所、対応可能で部品が入ったら交換して頂けることになりました。 聞いてみるもんですね。
世の中、言わないとそのままで、言ってみるとそれが可能ってこと多いですよね。
クレーマーになるつもりはありませんが、自分でも知っておかないと聞くことも出来ませんので勉強も大事です。
気持ち的には向こうから言ってくれたら、嬉しいですし顧客満足に繋がると思うのですが・・・。

でもサービスのSさんが言ってくれました。保証が切れても何かあったら相談してくださいと言って下さいました。
社交辞令かもしれませんが、やっぱりディーラーさんとも良い関係を維持していかないといけないなぁと思いました。
今のディーラーは今回が初めての購入でしたが、車が傷つけられた時の対応や父のトヨタ車ですが別ルートを使って高く買ってくれたり本当に良くやってくれます。
勿論、傷を治せば売り上げが上がるからと考えたら、当たり前と言われるかもしれませんが良い営業さんとサービスさんとの関係が出来て良かったと思います。
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Posted at 2019/07/27 21:16:48

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