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2013年04月25日
信頼関係修復
リコールに関し、私のつき合っているディーラー対応は、
「部品来てますよ。時間ができたらお知らせください・・・・」的
カッチーン
「そういうのは売りっぱなしって言うんだ」
捨て台詞とともに立ち去った私に、翌日電話が来ました。
商談中につき無視
その後なしのつぶて
こりゃ、アテンザ君との別れか・・・・
本日、夕方
ピン~ポ~ン
誰かいや、
ずいぶんでっかい影が玄関引き戸に
「大変申し訳ございません。お詫びに来ました。」
玄関に招き入れました。
「大変申し訳ございませんでした。」
「どういう状況なの?売ったアテンザのパーツみなさんの全部きているの?」
「はい、先日のご指摘前にパーツきていました。ご指摘いただいてからすべてのユーザー様にご連絡い
たしました。」
「今回のリコールはマツダが社運をかけていることの表れだと思うよ。万一故障したら危害が及ぶかもし
れないパーツだからリコールにした。キャンペーンでなくてリコールなんだよ。ユーザーもそれを理解して
待っているんだ。整備の忙しさ、営業の忙しさで伸ばしたらメーカーの心がユーザーに届かないどころか
信用失墜だ。私もアテンザで30年ぶりにマツダ車のユーザーになったけど次は無いかもと思い始めて
いたよ。」
「本当にすいませんでした。」
「わかった、近いうちに入れるよ。」
信頼関係維持のため
Posted at 2013/04/25 22:20:33 |
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リコール
| クルマ
2013年04月20日
リコールに対する考え方。
みんからで同じアテンザに御乗りの方々のブログなどを拝見させていただき
より良いカーライフを送りたいと思っています。
今回のアテンザのリコールについて、問題性はあるかと思いつつも
とりあえず行けるだろうと、案内をメーカーから頂いたもののディーラーからの補修パーツの入荷連絡を待ちました。
みんからの中でも補修完了の内容がアップされ
そろそろかなぁ~
と待ち続けていました。
当初ディーラーからは「4月中旬くらいになれば・・・・」という言葉を信じあおっても仕方がないと待っていましたが
連絡がない
たまたま時間が取れたのでディーラーに行くと
サービスと店長がひそひそ・・・・・
「何とかご用意できるようになりましたのでお時間をお決めになり・・・・・」
#######
むかっ
「補修パーツが入っても入荷連絡を出さないのは、リコールをどのようにとらえているんですか?
そういうのを一般的には売りっぱなしって言うんだよ!」
リコール説明から今日まで一切の説明連絡もないなんて
おまけにサービスの都合で補修するとしたら
リコールに対する認識が悪すぎ
補修パーツが入荷し始めた段階で「部品供給が始まりましたが今しばらくお待ちください。」とか
ディーラーに行って、うるさいユーザーから直したろうか的な感じはイメージ
悪っ!!
Posted at 2013/04/20 12:28:27 |
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リコール
| 日記
2013年04月16日
+3km/h
今夜、東京帰りにふんでみました。
高高速性能も知らなきゃいけないし、今日から減点0になったから
ベタふみ10秒でメーターの数字のないエリアに針が飛び込み
エンジンの回転数の上昇がなくなりました。
静粛性は良さそうです。
レーダーの衛星から、そのスピードは+3Km/h
リミッター作動してます。
何キロとかは聞かないで下さい。
自己責任で
Posted at 2013/04/16 23:32:01 |
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2013年04月13日
RSR 車高調の現状
当初は確か70cmだった前後が
現在のところ前70cm後69cmになりました。
明らかにリアのアブソバーの硬さが取れました。
乗り心地はノーマルよりはるかに良しです。
Posted at 2013/04/13 17:14:42 |
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感想
| クルマ
2013年04月05日
RS-R車高調フィーリング
もうすぐ4000kmです。
今週は娘の荷物(書籍など)を東京から長野に運びました。
アテンザ君はなかなかの働きで、娘にも可愛がってもらっていました。
乗り出してみると・・・・
「う~ん。なんかしっとりだぞ」
重量として100kg程度リアに乗せたことにより前後バランスが取れたのかな
かなり良い感じ
でも荷物は下ろさないと、また高反発枕のようにぴょこぴょこ跳ねるだろ
荷物が空になりましたが
乗り心地がいい感じ
これなら全然ばっちりだね。
ある程度アブソバーでも慣らしが必要っていうことですね。
Posted at 2013/04/05 22:04:28 |
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感想
| クルマ
プロフィール
「明日納車です。
これからコーティングします。」
何シテル?
03/09 14:10
はんぷてぃだんぷてぃ
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はんぷてぃだんぷてぃです。よろしくお願いします。 オーナーの体型がハンプティダンプティですし、 ボンネットに寄った時のアテンザ君の丸みにちかいものが・・・...
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