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2010年08月25日

ニッセンにブチ切れ(--♯

ニッセンにブチ切れ(--♯ ニッセン、最悪です(--♯

エコポイントが有るうちに地デジ化を検討し始めたのが6月後半
液晶テレビに買い換えると、現在使っているリビングボードにはテレビが入らなくなるので(現在はブラウン管の37インチ→液晶46インチ)この際、リビングボードごと新しくしようと思っていろいろ調べて、価格や納期、バリエーション等を考慮してニッセンの壁面収納をシリーズでそろえることにしました。

で、在庫・納期を確認してシリーズ9点を発注したのが7月の始めでした。 納期は一番遅い物で7月下旬

7月中旬に3点の商品が入ってきて、組み立てて次の入荷を待ち。
現在使ってるリビングボードの処分の関係でニッセンに電話して納期を確認したところ7月下旬には発送予定とのことで、リビングボードは7月下旬にリサイクルショップに引き取ってもらいました

で、待望の46インチの液晶テレビも届き、ホームシアター用のアンプやスピーカーも届き後は残りの商品が入ってきたら、アンプやブルーレイをセッテイングしてスピーカーの配線をしてと!

が、その後数点が入ってきたんだけど、肝心のテレビボードが未入荷。

ニッセンのコールセンターに電話して納期の再確認をしたところ、9月上旬に納期が延びたとのことで、電話で納期を確認済みとのことを伝えると、○○様の分は商品を確保してあるので遅くても8月上旬には発送できますとのこと。  仕方がないので8月上旬まで待つことに。

が、7月下旬になったら突然のメールで納期は9月上旬になりますと・・・・。

1回目のブチ切れ(--♯

すぐにコールセンターに電話しました。

この前納期確認して、8月上旬には発送予定との確認をとったこと、テレビも用意してリビングボードも処分したこと、そもそも9月上旬の納期なら最初から発注しないことを伝えたが、工場の関係でどうしても9月上旬じゃないと商品が用意できないと(--♯♯

組み立て済みの商品もすべて返品に応じるとのことだったけど、今更返品しても新たに代わりの商品を探したりするのも大変だったので、在庫があるTVボードを発注した商品が届くまでの代替え品として“タダ”で送ってもらうことで、とりあえず決着。(商品が入荷したら代替え品は返品)あくまで代替え品なので借り設置のままでアンプやスピーカーは未設置。

昨日、ニッセンから電話があり、納期が早まったのかなと期待しながら電話に出ると、後から入ってきた数点の商品の代金支払いの催促でした。

実は、最初に入荷した物の代金は支払済みでしたが、9月に納期が延びてから入ってきた商品の代金は払っていません。 オペレーターにも今までの経緯を伝えて、発注した商品が全部届いたら全額支払うことを伝えたら、わかりましたとのこと。

で、今日また携帯にニッセンから電話があり、今度こそ入荷の案内かと思ったら・・・・・

納期が9月上旬から9月下旬に変更になりますとのこと(--♯


はぁ、? なに言ってんの??(--♯

2回目のブチ切れ(--♯♯♯

ふざけんじゃねぇーーーーーー!!!


このままじゃ、9月下旬もどうなることやら・・・・。

真剣に全部返品も検討してます(--;



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Posted at 2010/08/25 11:13:09

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この記事へのコメント

2010年8月25日 14:02
 こんにちは。。
納期が一点だけ遅れるのは困りますね。。
しかも確認済みで遅れるのはだめですよ。。

 機器の接続は配線も含めまして、
大変ですよね。。オーディオボードの中を
這わすことになるかと思いますので、
そろわないとセッティングができませんし。。

 ここは、かなり大変なのですが、
全品そのまま返品でしょうか??

 無理に違う物を置きますと
家に傷がつきそうですね。。

 もっと良い物がみつかるといいですね。。

 話は変わるのですが、
ブラウン管の37インチってかなり大きいですよね~。。
ブルーレイでホームシアターは楽しみですね。。
コメントへの返答
2010年8月25日 15:24
こんにちは。

遅れてる商品が上置きの棚とかだったらまだいいんですが、一番重要なTVボードが未入荷なのが困りますね。

今は代替え品のTVボードを設置してますが、これも返さなきゃならないので本来の商品が届くまでスピーカーやアンプの配線も出来ず、ずーっと中途半端なままです(--;

あと1ヶ月半・・・2度有ることは3度ある?
やっぱり全部返品した方がいいのかな・・・。

ブラウン管の37インチは、新築したときに買ったもので、当時ブラウン管のサイズでは最大級の大きさだったと思います。

現在は、さらに大きい42インチの液晶テレビの大迫力で見ています。

せっかく用意した5.1chのホームシアターは未接続ですが(^^;
2010年8月25日 15:07
ニッセンは時々嫁が自分の服やら買ってますが、注文する商品によっては、後日発送とかもありますが、家具でそれはいけないでしょうに…冷や汗

延び延びになってる商品を待つ不安な日々を過ごすより、全部返品して全く違う店で全く違う商品を買う方が良いかもしれませんね…
コメントへの返答
2010年8月25日 15:27
いままでもニッセンは、ちょくちょく使ったことはありますが、こんなに納期が延び延びになったことは無かったですね。

中国の工場が、どうのこうのと言い訳してましたが、そんなことはお客様には関係ない話ですからねぇ~。

やっぱり全部返品した方がいいのか?(--;
2010年8月25日 17:11
こんにちは♪

納期が遅れる。。。。

しかも簡単に。。。。

我が家でも有りましたよ 洗濯乾燥機

リコールで入れ替えが3ヶ月も伸びました。

どんな生産計画しとんじゃあ! と

怒鳴ってみたかった(滝汗


で、我が家で5.1chのホームシアターセット

無料で引き取りますよ(笑
コメントへの返答
2010年8月25日 17:55
こんにちは。

納期の遅れ・・・1回ならまだしも、2回目、3回目ともなると、いくら温厚な私でもいいかげんブチ切れます(苦笑

洗濯乾燥機、3ヶ月伸びですか!?
ホントにどんな生産計画なんでしょう?(--;

そういうときは、思い切って「どうなってんじゃ、ぼけーーー!」と電話口で叫んでみましょう!!(爆


ホームシアターシステムいりますか?

さすがに無料だと・・・20万くらいでどうでしょう?(爆
2010年8月25日 17:37
うわっ!最低~(*´Д`*)


天下の、ニッセンがね~ヾ(´・c・`*)ノ=з=з



それじゃ、いかんですよね。

コメントへの返答
2010年8月25日 17:57
ホントに最低です!

どういう生産計画でこんなに納期が遅れるのかわかりません。

これじゃ、最初の納期はなんだったんでしょう?

まったく天下のニッセンにもあきれたもんです(--;
2010年8月25日 19:38
こんばんは!

全くそれは酷いですね(`へ´)
ニッセンはうちのカミさんが好きですが、そんなことされるとさすがに信用を無くしますね(;-_-+
そんなコロコロされても困りますよね(怒
もう二度とお前のとこで買ってやるか!と怒鳴りたくなりますね(`´)
コメントへの返答
2010年8月25日 20:46
こんばんは。

ホントに今回の対応は、腹が立つというか呆れるというか・・・・。

ウチでも過去に何回か利用してますが、こんなに酷いのは初めてです。

衣料品より家具、特に大型の家具が評判悪いみたいです。

まだ、どうするか検討中ですが、家具はもう二度とニッセンから買うことは無いでしょう(--♯
2010年8月25日 20:00
こんばんは

工程管理が全くできていないですね~

客商売なのに(TДT)

こちらの不便さをしっかり理解してもらい

対処してもらいましょう
コメントへの返答
2010年8月25日 20:49
こんばんは。

本当に、どういう管理体制なんでしょう?

こんなに何回も納期変更なんて、顧客をいったいどう考えてるんでしょうか?

ここまできたら、もう少し様子を見てみようかと思います。
2010年8月25日 22:38
ニッセンも「人」を見て対応しないと(爆

っと 冗談はさておいて(苦笑

やっぱひどい対応ですねぇ~

私もむかぁ~し、ニッセンで娘たちの二段ベッドを買ったことがあります。

届いた商品は組み立て式でしたが、差し込むはずの穴がない商品でした。

電話で不良品内容を伝えると、取り替えるから送り返してくれと・・・

「梱包もバラしたし、あんなでっかいもんどないして送り返すねん!!!」って怒ると

「新しい商品を送るので、その時に引き取ります」

あたりまえでしょう!

でっ そのあとも差し替えの商品は2~3回電話しましたが、発送日が後ろにずれる一方でなかなか到着せず、2ヶ月ぐらいかかりましたね(呆

娘たちも早くベッドで寝たい様子でしたねぇ~

それ以来、ニッセンでは買い物をしていません!

しかし、私は10年以上前の話しですけど、ぜんぜん変わっていないんですね(怒

コメントへの返答
2010年8月26日 8:59
人を見ての対応もどうかと思いますが(笑
オペレーターも困ってました。

とどさんも同じようなことがあったんですね。
しかも10年以上前に・・・・。

10年以上たっても、企業としての体質が変わってないってことなんでしょうね(--♯

ちなみに、届いた商品の中には組み立ての時に、あいているはずの穴が空いていなくて組み立てできない部品が入っていた商品もありました。

速攻で電話して代わりの部品を送ってもらいましたが届くのに3日くらいかかりました(--;

今回の件で、ニッセンの企業体質には呆れたので、二度と購入することは無いと思います。
2010年8月25日 22:57
>待望の46インチの液晶テレビも届き、

買ったのね~♪
12月までまって3DかEL買うかと思ってた(笑)

悔しいけどアヤが付いたから全部返品して
ニトリとかで探したら?
コメントへの返答
2010年8月26日 9:01
実は、7月に地デジ化しました。

本当は壁面収納に収まった時点でブログアップしようと思ってたんですが、この状況でUPしてませんでした。

ニトリも見たんですが、なかなか希望に合う物が無くて・・・・。

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