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お久しぶりです！
今日ようやくディーラーに預けていたピクシスバンが帰って来ました。前回ディーラーへのクレーム対応で本部にて塗装剥がれを調べるとの事で預けていましたが、キレイになって帰って来ました。本部の方でも何故剥がれたかの原因は分からなかったようですが、何かが当たってなったにしろ、下地がキレイで剥がれだと言う事を認め、リアのドアを全塗装にて対応してもらいました。
今回の件に関しては、最初のディーラーの営業マンとだけの話しだったらタッチペンだけで完了させられて終わりでした。しかしトヨタクレームセンターへ情報を出した事により、再塗装となり新品状態で帰ってくる事ができました。これもブログへの応援のコメントやアドバイスがあったからだと思います。ありがとうございました😄❗️
このような事例は滅多に無いですが、皆さんもどんな車であっても高い買い物だと思いますので、新車購入後などは不具合箇所が無いかをしっかりと確認し、ディーラーで対応が難しい場合はクレームセンターに電話して対応して貰うのも良いかと思います。その代わり、クレーマーにだけはならないようにして下さいね😁
車好きにとってはどんな車でも大切に乗りたいものなので、今回の経験は良い勉強になりました。とにかく新車がきちんとキレイになって帰ってきてくれて本当に良かったです。ピクシスバンは仕事用に買った車ですが、これから愛着を持って長く大切に乗りたいと思います。塗装剥がれの記事を気にして見てくださった方ありがとうございました！

ピクシスバンの塗装剥がれの件でトヨタのクレーム対応で代車と入れ替えてきました。
代車はなぜか三菱のトッポで写真にあるように車内はめちゃくちゃ汚い！足下も何故か米粒だらけ！クレーム対応の時は嫌がらせのようにこんな感じの代車貸してくるのか疑問です。
塗装剥がれは本部にて調べるらしいですが、ディーラー販売員からはきっと非を認めないと思いますと一言。世界のトヨタ残念です。とりあえず今後どうなるか様子を見るしかありません…

新車ピクシスバン塗装剥がれの続きになります。ディーラー担当者がさらっと見に来て、後から電話がきました。内容は石とか何かが当たったからなったものだと言う電話でした。対応としては再塗装は無理で、ディーラーに持っていけばタッチペンで塗りますとの事！タッチペンだったら自分でも出来るしリアガラス下に石が当たるなんてありえないし、ぶつかる場所も全然走行してないので納得できません！飛び石等の傷はフロントでたまに見かけますが、下地に傷も付くし今回のような剥がれまではすぐになる事はありません。写真では分かり難いかもしれませんが、下地に傷は一切なく、塗装色だけがキレイに剥がれています。リアのドアを何度か閉めた後にすぐ見つけたので、振動で剥がれたと思われます。全然納得出来なかったのでクレーム対応に電話はして、クレーム内容は伝えておくので後日ディーラーにもう一度電話をしてくださいとの事！また同じ担当が見て同じ事言われてタッチペンで塗装という流れが見えます。今回のような事はなかなか無いとは言え、やはりディーラー販売員の目視で確認では無く、きちんと調べてから結論を出して欲しいです。皆さんもいつ新車がこのような状況になるか分からないので、納車後の確認はしっかりとした方が良いと思います。何か良い方法などあれば教えてください。よろしくお願いします！

車はとても良いが、ディーラーの対応は最悪！