お久しぶりです!
ピクシスバンの塗装剥がれの件でトヨタのクレーム対応で代車と入れ替えてきました。
新車ピクシスバン塗装剥がれの続きになります。ディーラー担当者がさらっと見に来て、後から電話がきました。内容は石とか何かが当たったからなったものだと言う電話でした。対応としては再塗装は無理で、ディーラーに持っていけばタッチペンで塗りますとの事!タッチペンだったら自分でも出来るしリアガラス下に石が当たるなんてありえないし、ぶつかる場所も全然走行してないので納得できません!飛び石等の傷はフロントでたまに見かけますが、下地に傷も付くし今回のような剥がれまではすぐになる事はありません。写真では分かり難いかもしれませんが、下地に傷は一切なく、塗装色だけがキレイに剥がれています。リアのドアを何度か閉めた後にすぐ見つけたので、振動で剥がれたと思われます。全然納得出来なかったのでクレーム対応に電話はして、クレーム内容は伝えておくので後日ディーラーにもう一度電話をしてくださいとの事!また同じ担当が見て同じ事言われてタッチペンで塗装という流れが見えます。今回のような事はなかなか無いとは言え、やはりディーラー販売員の目視で確認では無く、きちんと調べてから結論を出して欲しいです。皆さんもいつ新車がこのような状況になるか分からないので、納車後の確認はしっかりとした方が良いと思います。何か良い方法などあれば教えてください。よろしくお願いします!|
KIWAMI@マリーちゃん(/ω\*)さんのトヨタ ノア カテゴリ:その他(カテゴリ未設定) 2013/06/20 22:44:31 |
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