2013年03月13日
なに?
約束の日に納車出来ないだと?
何故?
営業さんが言うには、メーカーからの配送予定は、何時も前倒しになるので、その分を考慮して納車日を逆算したとのこと。
イヤイヤ、商談中にあなたは確かに8日に1台入ってきて、次は28日の予定だと言ったじゃないですか?
28日だと少しは早く来るとは思いますが、納車準備が間に合わないかも知れないです。
と、言ったから確実な8日入荷分をと言う事で、あの日即決したんだよ。
整備士の態度とか言う問題では、無いでしょ?
絶対条件として納期厳守なんだから
他の販売店にもあたったんですが、お約束の日に用意出来そうもないんです。
「何でも言って下さい。私に出来る事は、何でもさせてもらいますから」
この言葉を聞いた時に、大体察しがつきました。
この話ををしているのが7日、元々の車が入ってくる予定が8日です。
考えてられるシナリオは、2つです。
まずは、車は既にディラーに来ているが、何かのトラブルでキズが付いたなど
お客さんに見せれない状態にまでなっている。
もう一つは、法人や上得意さんに強引に頼まれてしまい、最短での納車の為に順番を変えた。
私の推理に間違いが無ければ、今から何を言っても納期を元に戻すのは無理だとおもいました。
キャンセルして、別のディラーに行っても納期は早くならないし。
どうしようかと、思案していると
「セキュリティー入れる予定なんですよね? それやらせてもらえませんか?」
そうか 金を戻すのはイヤがってるけど、こう言うやり方でまとめ様と思ってるんだ。
じゃあ、あの日出来なかった交渉をスタートさせましょう。
と言う訳で、ディラーオプションの追加とグレードアップを謝罪分として受取る事にしました。
まずは、
セキュリティーインストール(キチンと結線はハンダでやる事)
ボディコートをポリマー系からガラス系へアップ
ウインドウの撥水加工
アルミホイールのコーティング
など、総額10万円前後の無料サービス
でも、ほとんど作業系なんで手間が増えるだけで実質的な原価負担は少額です。
即決した日の契約と合算すれば、見た目の値引きは20万オーバーです。
契約書にサインしてから、値引き交渉するなんて始めての経験でした。
世間一般の値引き条件までは、もっていけたかな?
でもホントは、値引きより約束の日に車が来て欲しかった。
今度また、3月中には無理なんですなんて言ってきたら、暴れるけど。
そんな事が、無いことを祈って納車日確定の連絡を待っています。
Posted at 2013/03/13 14:41:41 | |
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