まさし@さしすせ/パパのブログ一覧

こんばんわ～

今日こそは徘徊と思ったら・・・

ちょっとした珍事件でM$様と電話で格闘1時間２０分（汗）

最初のオペレータが、自分ところの製品の事まったくわかってなくて
上司と交代させて、話聞いていたら
マニュアル主義人間のわりに勝手な解釈していて
怒りMAXだったんで一つ一つ質問して
矛盾している事をわからせて、いじめておきました

訴訟の国に本社があるしっかりしたマニュアルも
使う人間がダメだと意味ないんだと実感した今日この頃


なんか最近、どこもかしこも技術的な事でよくわからない質問には
（とりあえず）「できません」って言っておく的な風潮が多い気がします。
そしてできない理由を聞いても、「できないものはできません」的で
自分の会社の製品やサービスに関して、なぜできないのかの説明もできなくて
「最終的には担当じゃないので詳細はわかりかねます・・・」

ここって「わかる人に確認とります」もしくは「わかるものから連絡します」ってのが
あるべき対応だと思うんですけど

そう思うのは私だけなのかな？？

う～ん、明日こそ徘徊したいな