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イイね!
2006年04月22日

リコール対策、その他終了

昨日、私が大阪に戻る数時間前に1週間預けていたISも自宅に戻っていました。
例のリコールの対策と、同時に見つかったラジエーターの漏れ対応、6ヶ月点検の実施でした。
結局ラジエーターは接続パイプのパッキン?の不良?らしく、念のためラジエーター交換となったらしいです。電話での報告なので詳細は良くわからないのですが、様子を見たいと思います。
今回の対応で思うことは特に既存のトヨタディラーとなんら変わらない対応であったこと。
特にレクサスだから特別なことは何もありませんでした。
私は2週間ほど乗らなかったので何ともないですが、毎日乗る人であればかなり・・・・でしょうね

結局、ガソリンが減った以外は何も無い普通の対応でした。
期待してたわけでもないですが、ちょっとがっかりですね。
ブログ一覧 | IS350S | 日記
Posted at 2006/04/22 10:13:33

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この記事へのコメント

2006年4月22日 12:41
もったいないですね・・・。

そういうときにこそ、“トヨタとは別ブランドなんだ”ってのをアピール出来るいい機会だと思うのですが(>_<)

所詮トヨタの人間が対応するので、仕方ないのでしょうが、中には“違うブランドとして確立させる”と頑張っている方もいらっしゃると思うんですよね。

贔屓目に見すぎかな・・・^_^;
コメントへの返答
2006年4月23日 0:59
こんばんは
そうでしょう、こういうときにどう対応できるかだと思うんですけどね。
きっと皆さんもレクサスには期待しているはず、既存の対応ではやっぱりダメでしょう..
まだまだ、販売店の格差は埋まりませんね、今の時代、情報のスピードはあっという間ですからね
これからに期待しておきます。

2006年4月22日 23:11
こんばんは。お引渡しの時に
部品を見せてもらえなかったのですか?
原因の部品は見せて欲しいですね。
コメントへの返答
2006年4月23日 1:04
どうもです。
ちょっとした対応で、印象が大きく変わりますからね。
特に声の大きい人や、目の前にしての対応では出来て当たり前。
私のように引取りから完了まで電話だけの人にどう対応するか、ある意味興味がありましたが・・・
これが「おお、やっぱりレクサスや!」って思えるような対応を少しは期待してるんですけどね。
ほんのちょっとしたことですよね。
2006年4月23日 0:19
無事の退院、ひとまずおめでとうございます。

私、毎日乗るひとなので、チョットしたトラブルも心配です。万が一の場合は、きっと代車の用意も考えていただけると勝手に期待していますが...
実際、今年の正月明け営業開始前にトラブルがあって、休み中にもかかわらず、代車提供していただきました。このときは後になって、原因が私自身にあったことが判明しましたが、真摯な対応をしていただいてかえってこちらが恐縮した次第です。
コメントへの返答
2006年4月23日 1:13
こんばんは
ありがとうございます。
私も来店時の対応は非常に満足してますし、クレームも丁寧に対応していただいています。
しかし、今回は私からの依頼ではないはず、この対応がどうできるかだと思うんですよね。
それが、私のがっかりしたところです。
そんな重要なことでもないですし・・・期待はほどほどにしとこう(笑)


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